打通最后一公里关键在于心近

说到郑州市公安局金水分局,他们最近搞了一个新名堂,叫“就近办”,说白了就是把服务送到家门口,好让老百姓办事更方便。这事儿在金水区引起了不小的反响。大家平时总是说要把政策红利落实到最后一公里,其实这事儿比说起来难办多了。以前大家去派出所办事,总是要在大厅里排长队,有时候赶上个特殊情况就更难办了。现在可好,南阳新村派出所还有南阳路派出所的民警们主动出击,把警务室变成了移动的服务站。特别是那些行动不便的高龄独居老人、残疾人或者长期卧床的病人,民警们就带着设备上门服务。像宋园园这个民警,接到居民求助说家里有个瘫痪的老奶奶身份证坏了,她立马跑过去。在狭小的卧室里她耐心调整光线、引导拍照,最后顺利采集了信息。还有孙传欣也一样,遇到病人特殊时间神志清醒的情况也给解决了。王力兵警官也是经常走访居民了解情况,发现董阿姨身份证快过期还不方便出行,他就直接用警务通手机现场受理。 这种“就近办”的模式把服务从窗口搬到了家里、轮椅旁甚至病床前。不光是特殊群体受益,普通市民也能感受到便利。现在去未来路街道党群服务中心办身份证换领特别快,几分钟就能搞定。你看这速度加上上门服务的温暖感觉真好。 背后的技术支撑也很给力。民警用移动警务终端就能完成信息采集、录入这些工作。以前大家要跑来跑去办手续,现在真的是数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿了。这其实就看出来了一个道理:打通最后一公里关键在于心近。 现在来看这些举措确实有效果。从老人的床头到社区服务中心的窗口,办事效率高、服务态度好,老百姓心里暖乎乎的。这不仅是公安工作的创新,更是提升大家获得感、幸福感和安全感的坚实脚步。以后要是能继续深化这样的便民实践,那对推动社会治理现代化和巩固党的执政根基都很有好处呢。