天南海北的新海航人看到一位不识字的花甲老人首次独自坐飞机，这条求助信息迅速在社交平台传开了。2月28日晚8点，HU6262次航班准备起飞，大连周水子国际机场地面保障中心接到任务，商务代表刘茜倩决定加班去迎接老人。乘务长刘家乐在登机口看到了这位老人，立即上前搀扶。她细心安排老人入座，并介绍了呼唤铃和洗手间的位置。飞行途中，老人感到晕机，乘务组全程细心守护照料。地面工作人员与乘务组做好了交接工作。 深夜，飞机降落在大连周水子国际机场。刘茜倩第一个走进客舱，她给老人递上一杯温水并轻声安慰道：“阿姨，我是来接您的。”她全程搀扶着老人走出机场并通过了安检和提取行李环节。刘茜倩用简单的手势和缓慢的语速与老人交流。在排队时她向前面的人解释了情况，大家都热情地让开了通道。 当刘茜倩把老人带到出口时，家属已经等候多时了。看到老人被细心搀扶着走出来，家属连连道谢。这个跨越千里的温暖守护让老人和家属深受感动，家属发布了感谢信并为一路上的好心人点赞致谢。 海南航空大连乘务队队长康红阳得知情况后立刻联系当班乘务长刘家乐：“这位老人需要全程关注。”她又给大连地面保障中心经理任强打去电话：“落地后需要地面工作人员接应。”商务代表刘茜倩表示当时只是本能地想要多搭把手、多问一句、多扶一把。她把这位老人当成自己的父母来对待，希望每个旅客都能感受到海南航空的温暖与专业。