2月25日，就在安徽黄山，中新社记者徐雪莹看到了这一幕：湖北随州的青年蒋达带着伙伴登山前，手机里的AI小助手帮他避开了人潮，玩得特别从容。这个春节，黄山依然是游客的最爱，每天大约3万的游客上山游玩，总共接待了22.1万人次。面对这么大的人流量，黄山景区通过开发AI技术来给大家服务。 黄山风景区信息中心副主任田红告诉记者，他们正在打造全国第一个“全程AI伴游”景区。景区推出了两款小程序：一个叫“智游黄山”，提供实景地图导览和AR导航；另一个叫“黄山官方AI旅行助手”，它是基于途马科技的大模型开发的，能给游客提供智能对话服务。 蒋达在体验后感觉非常好，“这个AI向导特别管用，我问它怎么坐车、游玩路线，给出的建议都蛮不错的。”南京的陈建也在一个景点试了试这个小程序，“它的定位挺准的，还能给我起点到目的地间的最短路线。”陈建希望未来这个小程序在语言切换上更灵活一点。 为了管理这么大的客流，山脚的调度中心用大屏幕实时显示了18个容易拥堵的区域。这个技术支撑来自一年前投运的“大位”智算中心。田红说，有了这个大模型支持，他们能提前一个小时预测拥堵情况，准确率达到了90%。 至于怎么减少排队时间？田红解释说关键是预判。比如他们预测到百步云梯附近可能堵了，就会提前启用循环道路来分流。还有一种办法就是用时间换空间。比如结合天气预报和酒店入住率来预估客流，如果情况紧急就会提前开放运营时间或者增加接驳大巴发车频次。 打开“黄山官方AI旅行助手”，购票、住宿等信息都能一键获取。自从2024年4月上线以来，这个平台已经服务了超过531万人次的游客，带动的订单总金额超过了2.85亿元人民币。田红说智能购票功能让“人找票”变成了“票找人”，实现了真正的“千人千面”。 科技让那些“云深不知处”的地方有了声音回应云海、山水还有古迹通过科技开口说话了游客的体验感也在慢慢提升。