（问题） 随着平台经济与灵活就业快速发展，外卖配送、即时零售等新业态劳动者数量持续增加，他们工作节奏快、用餐不规律、休息空间不足，尤其在节假日期间更易出现“忙于奔波、难有团聚”的现实处境。
与此同时，环卫工人等城市运行保障力量在节日期间仍需坚守一线，如何让他们“有地方歇脚、有人惦记冷暖”，成为基层公共服务与工会工作需要回应的重点。
（原因） 一方面，新业态劳动者劳动地点分散、流动性强，传统单位制服务覆盖难度较大；另一方面，城市精细化治理对环卫保洁、道路维护等岗位的连续性要求更高，节假日保障任务更重。
基层工会在资源统筹、阵地建设、服务触达上若不及时跟进，容易出现“服务供给与需求结构不匹配”的短板。
以节日节点开展关爱行动，既是情感联结的有效方式，也是精准识别需求、完善服务体系的重要窗口。
（影响） 3月3日，南辛庄街道总工会联合济微路社区工会联合会以“暖‘辛’闹元宵，同心向美好”为主题组织活动，依托南辛庄街道工会驿站、济微路社区工会驿站等阵地，为户外劳动者提供便捷、可感的节日服务。
活动现场，工作人员提前备齐食材与煮制设备，现煮元宵供外卖骑手等新业态劳动者在配送间隙取用，让“赶时间的人”能在城市街巷间获得短暂停靠与热食补给。
在互动交流环节，工作人员围绕骑手群体关心的休息补给、劳动安全、权益保障等问题认真倾听、逐项记录，推动节日慰问与常态服务衔接。
对仍在岗位上守护环境整洁的一线环卫工人，工作人员将煮好的元宵打包送到作业点位，送上节日祝福与关怀，以实际行动致敬基层一线的坚守。
这一系列举措既增强了新就业群体的获得感，也进一步凝聚了社区共同体意识。
对基层治理而言，工会驿站把服务从“节日慰问”延伸到“日常可用”，有助于形成“可触达、可停靠、可反馈”的服务闭环，推动关爱从一次性活动转化为可持续机制。
（对策） 面向新业态劳动者和户外作业群体的实际需求，基层工会与社区组织可在三方面持续加力：一是做实阵地功能，推动驿站在高峰时段延长开放、完善热饮供给、应急药品、充电与休憩设施，提升“即到即用”水平；二是做细需求收集，建立常态化沟通渠道，把节日走访、站点交流形成的诉求清单转化为服务清单，推动问题闭环解决；三是做强协同联动，统筹街道、社区、相关企业与社会力量资源，围绕劳动安全培训、法律咨询、心理疏导、夏送清凉冬送温暖等项目形成组合服务，增强对新业态群体的组织覆盖与服务覆盖。
（前景） 当前，传统节日承载着情感连接与文化认同，基层工会把节日活动与服务体系建设相结合，既能提升服务触达效率，也能在城市治理中注入更多温度。
随着工会驿站网络进一步完善、服务内容逐步标准化与精细化，预计将更有效支撑新业态劳动者权益保障与城市运行保障岗位的关爱体系建设。
下一步，如能将“驿站服务—诉求反馈—协同解决”机制固化，并结合不同片区人流与岗位分布优化站点布局，基层关爱行动将从“暖一时”走向“暖常态”，为城市高质量发展夯实更加坚实的民生基础。
一碗热气腾腾的元宵,传递的不仅是节日的祝福,更是工会组织对一线劳动者的深切关怀。
在城市化进程不断加快、就业形态日益多元的背景下,如何让每一位劳动者都能感受到组织的温暖,考验着各级工会组织的服务能力和工作智慧。
南辛庄街道工会的探索启示我们,只有将工作做到职工心坎上,把服务送到职工身边,工会组织才能真正成为职工信赖的"娘家人",凝聚起推动高质量发展的强大力量。