虽然很多地方单位在节假日都给居民开放了内部设施，但河南省内乡县的这次经历真的让人心里很不舒服。就在2月27日深夜，当地联合调查组公布了结果，证实事情基本属实。魏某作为农业农村局的门卫，这次说话实在太过分，调查组要求他给居民王先生公开道歉，还得给他所属的单位进行纪律整顿。说实话，虽然这看起来是一件小事，可它造成的负面影响挺大的。既然竖起了“单位公厕，对外开放”的牌子，怎么能骂进来的人呢？魏某明明是那个接收咨询的工作人员，居民有困难找他求助很正常，他怎么能如此出言不逊呢？你要说为难人家吗？王先生也是看了指示牌才进的院子啊，根本不存在什么擅闯的问题。其实之前很多单位给游客提供临时住宿或者开放停车场的做法挺受欢迎的，但像这次这样把好好的便民举措搞砸的情况实在不该发生。如果连去上个厕所都会被骂，那和咱们平时宣传的服务理念完全是背道而驰的嘛。你看人家王先生本来只是想解决个生理问题，结果却被恶语相向，这不仅伤了心也掉了面子。而且事情一闹大就要成立联合调查组去调查核实并通报处理，这说明大家对这种服务态度的容忍度已经很低了。现在的政府部门越来越强调亲民近民了，对外开放设施本来是好事，但不能光把门打开、牌子立起来就算完事啊。单位开放了还得跟上服务意识才行。你看那个魏某也真是让人无语，在这种时候居然还能说出“你眼睛瞎了吗”这种话来。那些和民众直接打交道的工作人员平时得多培训一下啊，让他们心里时刻装着服务者的身份才行。大家都希望能有个良好的办事氛围和理念嘛。所以机关单位的硬件设施开放了之后，“软件”上的提升也得跟上才行。只有真正转变了思想认识的人才能用心用情去为群众办事啊。