针对参保职工普遍反映的生育津贴线上申领后拨付失败处理难题，大连市医保部门优化服务流程，于7月中旬在“大连市医保局”微信公众号上线专项处理功能。功能上线后，凡通过线上渠道申领津贴但出现拨付失败的参保人，可在手机端直接核对并修正账户信息，无需再往返经办机构。长期以来，银行账户信息填报错误是导致生育津贴拨付失败的主要原因之一。按以往流程，参保人需携带证件原件到柜台办理信息变更，对产后休养期女性尤其不便。统计显示，2022年大连市生育津贴拨付失败案例中，约68%与账户信息错误有关。此次调整聚焦高频堵点，将原本需要到现场处理的事项转为线上办理，实现“零跑动”。
生育津贴关系职工基本权益，办理链条中的任何卡点都可能影响参保人及时享受待遇。大连市医保部门推出线上处理功能，把原先需要来回奔波的业务转为移动端操作——提升了办理效率与便利性——也说明了数字化手段在公共服务优化中的价值。随着医保数字化服务持续完善，参保职工办事体验有望继续提升，社会保障服务也将更贴近群众需求。