观山湖区最近琢磨出了一套新的服务模式，专门给企业解决难题，叫“企业之家”。现在的经济形势挺难搞，政府得想办法把营商环境弄好，好让企业能更有活力地发展。贵阳市观山湖区这次搞了个大动作，把政务服务的重点往下沉，资源也都整合起来联动起来了。通过这个平台，企业以前老是到处跑、问这问那、政策也不好落实的毛病给解决了。过去政务服务体系虽然一直在改进，但企业还是常抱怨政策摸不着边、办事程序复杂、回应速度慢。特别是中小微企业还有刚创业的企业，因为信息不对称、资源少，很难享受到政策带来的好处，有时候还因为流程太麻烦错过发展的好机会。观山湖区在调研的时候发现，传统的以政务大厅为中心的窗口服务模式已经跟不上了，企业现在的需求越来越多元化、要求也越来越即时了。这种情况下，服务提供方和需求方之间存在明显的差异。 政府部门之间分工太散、协同不够好是一个原因。各个部门之间缺乏高效的配合机制，容易出现数据不通畅、责任也没人管的情况。另一个原因是政策宣传方式太单一。一般都是发文件或者搞集中培训，跟企业实际应用场景结合得不够紧。结果导致政策最后落地的时候出现了很多问题。还有就是企业反馈诉求的渠道比较少。 解决这个问题的关键是要创新服务模式。观山湖区把问题作为导向，把“企业之家”作为解决短板的突破口。把政务服务中心、发改部门、工商联还有招商机构这些力量整合起来组成“联合服务组”，再联动市场监管、税务、人社等多个部门以及社会力量一起配合。这样形成了“1+3+N”的服务矩阵。这个模式打破了部门之间的壁垒，让服务从被动变成主动下沉。 构建“家门口”的服务体系是一个对策。“企业之家”不仅在物理站点上设置服务站还把功能延伸到商圈、园区、交通枢纽还有高校里去了。比如在贵州金融城商圈设立的服务站已经帮企业解决了70多件需求了，帮忙融资超过1400万元，还对接办公场地2.6万平方米呢。 未来前景也很乐观呢。“企业之家”已经从一个点变成了一个网络覆盖整个区域的服务生态。以后会继续深化数据共享和流程再造工作，让政策资源、金融资源还有人才资源更好地集中到重点领域上去，给区域经济发展提供源源不断的动力呢。 从窗口到家门口不仅是物理空间上的改变还是治理理念上的深刻变革呢。观山湖区的这个实践说明优化营商环境需要以企业需求为中心点，用机制创新作为半径画出一个政企协同的“同心圆”。在全国建设现代化国家这个大背景下，“企业之家”这样的基层创新案例可以给“放管服”改革还有亲清政商关系提供很好的参考价值呢！