寒潮天气与春运返乡客流叠加，扬州东站等交通枢纽面临较大压力。老年人、带小孩的旅客和外地游客对换乘指引、应急协助等服务的需求明显增加。作为扬州的重要门户，扬州东站在保障通行效率的同时，还要提供人性化服务，工作人员存在高频次、琐碎且需要即时响应的工作挑战。如何在客流密集、天气恶劣的情况下提升服务质量，成为城市治理精细化的现实课题。
寒潮中志愿者的红马甲温暖了旅客的归途，也展现了城市文明的温度。这些年轻志愿者的身影，展示了新时代青年的担当，更反映了扬州这座历史文化名城的人文关怀。这种志愿精神的传承与发展，必将为城市进步提供持续动力，也为青年成长带来宝贵历练。