随着人口老龄化加快，如何让老年群众更便捷地享受养老保障待遇，成为基层治理的一道现实考题。近日，鹤壁经济技术开发区海河路街道侯小屯村针对老年村民在养老保险待遇申领中的实际困难，推出城乡居民基本养老保险待遇申领“全程代办”服务，以更贴近需求的方式破解办事难题，让惠民政策覆盖到每一位老人。问题的发现，来自村委会的走访调研。侯小屯村“两委”班子在入户走访中发现，部分年满60周岁、符合申领条件的村民因年龄偏大、行动不便、不会使用智能手机等原因——对申领流程不熟悉——甚至存在信息不畅而错过申领的风险。这也暴露出养老保障政策落地过程中仍有“最后一公里”的堵点。为让符合条件的老人“应享尽享”，侯小屯村村委会先行开展摸排梳理，系统核对全村年满60周岁的参保村民情况，并明确申领要点：年满60周岁、累计缴费满15年且未领取其他基本养老保障待遇的村民，可按月领取城乡居民基本养老保险待遇。随后，村委会通过村民微信群推送、村民小组公告张贴、村干部入户讲解等方式同步宣传，确保政策信息传到人、讲明白。围绕老年村民的现实需求，侯小屯村建立“全程代办”服务机制，迅速组建由村干部、网格员组成的代办队伍，对符合条件的老人实行“一对一”全流程协助。代办人员主动上门核对身份证、户口簿、社保卡等材料，指导填写《城乡居民基本养老保险待遇领取申请表》，并为行动不便的老人协助完成人脸认证。对没有智能手机或不会操作的老人，代办人员通过“开发区居民养老保险”小程序代为完成信息填报、材料上传和申请提交等线上步骤。申请提交后，代办队伍继续跟进审批进度，及时向老人反馈办理结果，形成“有人帮着办、有人跟着看、有人及时告知”的闭环服务。这个做法减少了老人对流程的担心，也让“在家就能办、少跑腿办成事”真正落地。村民的感受最能说明成效。60岁的李大爷说：“年纪大了眼神不好，手机也弄不明白，多亏村委会的人跑前跑后，申请办得很顺利！”刘奶奶也表示：“材料收集到审批通过，全程都不用我们操心，村干部还打电话告诉进度，真省心。”朴实的话语背后，是服务对症、流程更友好的直观变化。截至目前，侯小屯村已为全村40余名符合条件的老人完成养老保险待遇申领，这些老人将按月领取养老金，为晚年生活增添保障。侯小屯村村委会表示，下一步将继续围绕群众的急难愁盼，优化便民服务，拓展代办事项范围，以更高效、更贴近的服务回应群众需求，让基层治理更有温度、更可感知。
民生工作的成效，往往体现在一件件具体的“办成事”里；把养老待遇申领该关键环节办得更顺畅、更友好，既是对老年群体的直接关怀，也是对基层服务能力的考验。随着老龄化趋势加深，只有持续补齐服务短板、减少数字门槛，把制度保障转化为看得见、用得上的便利，才能让“老有所养”的承诺真正落到实处、暖到人心。