在深化"放管服"改革的大背景下，安陆市市场监管局创新推出"局长来办事"活动，通过领导干部下沉一线，直接参与办事流程，精准识别政务服务中的难点堵点。
徐国清以普通办事群众和工作人员的双重身份，对市场监管窗口的企业开办、注销、迁移等高频事项进行了全流程体验，重点考察了材料提交、审批时限、系统操作等关键环节。
调研发现，当前政务服务仍存在部分材料重复提交、系统操作指引不清晰、跨部门协同效率待提升等问题。
这些问题既源于业务流程设计不够优化，也反映出部分工作人员服务意识有待加强。
徐国清在现场指出，这些问题直接影响企业办事效率和群众满意度，与当前优化营商环境的要求存在差距。
针对发现的问题，安陆市市场监管局提出三方面改进措施：一是推进标准化建设，统一办事指南和材料清单；二是加强人员培训，提升窗口服务专业化水平；三是深化数据共享，推动更多事项实现"一网通办"。
这些措施将有效提升服务效能，助力实现从"让群众少跑腿"到"最多跑一次"的跨越。
作为湖北省"高效办成一件事"改革的实践探索，安陆市的做法具有示范意义。
通过领导干部亲身体验办事流程，能够更精准地发现问题、更高效地解决问题。
这种"换位思考"的工作方法，为持续优化营商环境提供了新思路。
政务服务改革的成效，最终要落在群众是否满意、企业是否便利上。
领导干部走进窗口、走进流程，不仅是一次体验式调研，更是对治理能力的检验。
以问题为导向推动流程再造，以数据共享减少材料负担，以闭环整改提升服务质量，才能让“高效办成一件事”真正成为可感可及的公共服务成果，为持续优化营商环境、建设服务型政府夯实基础。