李鸿彬，这位来自南京外国语学校的全国人大代表，2024年在会议上就“构建全龄友好数字社会”提出了自己的看法。他注意到，在扫码支付、线上挂号成为生活常态的当下，还有很多老年人面对医院挂号机手足无措，或者因为不会用打车软件只能在路边干着急。所以他建议企业设立“老年用户体验官”，给产品设计加入适合老年人的习惯，同时坚决要求那些假适老的产品下架或整改。 面对未成年人网络成瘾的问题，他也给出了建议。他觉得应该把网络素养教育放进中小学的课程里，同时在精神卫生系统里设立专门治疗未成年人网瘾的门诊。数据显示，到2024年底我国60岁以上人口占总人口22%，大约有一半的老人还没接触过网络，农村地区更是明显。由于认知习惯和生理机能的原因，很多老人很难掌握智能设备操作，这就给他们的出行、就医、消费带来了不少麻烦。 为了解决这个问题，李鸿彬提出了双轮驱动的策略。政策上要在金融、医疗、交通和政务这些高频场景保留线下窗口和人工服务，并建立监督机制。产品方面要进行适老化改造，设置方便的长辈模式入口，还要有第三方评测和红黑榜制度来监管。社会层面则要利用社区服务中心、老年大学等地方建立数字学习中心，让志愿者和年轻人一起帮老年人提升防骗能力。 对于未成年人方面，他强调要落实《未成年人网络保护条例》，严查平台有没有违规推送不良信息。要制定统一的技术标准，强制要求“青少年模式”发挥实际作用。还要建立统一的投诉平台让家长能够方便地举报问题。 为了防止更多孩子沉迷网络，李鸿彬还提议将网络素养教育纳入中小学课程体系。支持高校研究网络成瘾机制的同时打击非法戒网瘾机构。他呼吁大家在家庭里开展“数字反哺”活动，把耐心教长辈用智能手机当成新时代孝顺的一部分。