最近，有些使用安卓手机的美团用户发现了一个奇怪的问题：刚刚在美团APP里拍的外卖评价照片或者缓存的短视频，一退出APP就没了，系统还提示文件被自动清理了。很多人觉得自己的隐私被侵犯了，担心账号信息也被偷走，情绪一下子就起来了。 美团客服3月24日给澎湃新闻解释说，这事儿跟美团APP没关系，是安卓系统级的缓存清理在搞鬼。原来安卓系统为了节省空间，会调用各类APP的缓存清理接口。美团APP调用第三方SDK写入临时图片的时候，有时候系统层和SDK的权限校验时间不一样，导致系统误判就把文件删了。 这事儿让不少用户很生气，但客服说不用担心隐私泄露。因为美团本身没有读取用户相册的权限，也没有触发过任何数据迁移流程。 为了安抚受影响的用户，美团紧急成立了专项技术支持组，联合安全团队免费帮忙恢复数据。他们还向每位受影响的用户道了歉，并愿意承担合理赔偿费用，比如相册恢复、云备份购买这些支出。客服说，“直到问题彻底解决前”，用户不用自己掏腰包。 为了以后不再发生类似的情况，客服还给出了几个建议：可以在美团APP里打开“自动备份”开关；在手机管家-自启管理中把美团App加入“内存保护”白名单；如果碰到删除提示，先别急着退出APP，用系统截图或者录屏保留证据后再找客服。 最后美团方面表示，这次的异常已经修复并上线了新版本。以后如果再遇到类似的问题，用户可以直接反馈到官方客服渠道。因为这次事件给大家带来了麻烦，他们再次道歉并保证会持续优化技术细节，避免这种情况再发生。