长春市旅游产业发展领导小组办公室1月23日发布通报，曝光了一起以虚假身份开展旅游业务的违规案件，引发社会关注。
问题的发现源于一起消费纠纷。
据通报，违法行为人王某（长春籍）通过抖音平台发布"滑雪私教""长春一日游"等招揽信息。
今年1月9日，来自上海的游客陈某与其取得联系，约定在长春天定山滑雪场接受私人滑雪教学服务。
然而在服务过程中，双方因承诺兑现情况和收费标准产生分歧。
更为严重的是，王某在微信沟通中针对陈某发表了带有地域歧视色彩的言论，进一步激化了矛盾。
经长春市公安局、市体育局、市文化市场综合行政执法支队的联合调查查明，王某并无任何滑雪教练资质和从业资格，属于典型的"黑教"行为。
他以虚假身份发布旅游信息、招揽客源、收取费用，构成明显的违规经营旅游业务行为。
依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，相关部门对其违法行为已正式立案调查。
此案反映出当前滑雪旅游市场存在的突出问题。
随着冬季旅游热度上升，滑雪成为重要的旅游项目，但市场中"黑私教"现象屡禁不止。
这些无证人员通过互联网平台低成本发布信息、快速获取客源，既扰乱了市场秩序，也严重侵害了消费者权益。
同时，服务纠纷中出现的地域歧视言论更是触及了社会文明底线，反映出个别从业者职业素养的缺失。
为全面规范滑雪教学市场，长春市采取了系列综合施策。
1月20日，市旅游产业发展领导小组办公室发布了《关于规范滑雪教学行为保障游客合法权益的通告》，明确要求游客遇到"私教和黑教"骚扰、违规教学或服务纠纷时，可拨打市政务服务便民热线0431-12345进行投诉举报。
市里建立了快速响应机制，承诺对投诉线索实行"接诉即办"，从严处置，全力维护消费者合法权益。
在执法层面，长春市文广旅局联合市体育局、市公安局、市市场监督管理局以及各县市区政府和滑雪场，启动了专项整治行动。
相关部门将加大对雪场的巡查频次和力度，对无证教学、私自揽客等违法违规行为坚持"零容忍"态度。
一旦查实违规行为，将依据相关法律法规予以行政处罚，并将违规人员列入行业黑名单，通报全市涉雪经营单位，形成行业共识。
同时，市里要求滑雪场切实履行主体责任，强化内部管理，建立更加严格的教练资格审核制度，有效防止"黑私教"混入。
这一系列举措体现了市场监管部门的坚决态度。
通过行政处罚、黑名单制度、快速响应机制的有机结合，形成了纵向的执法链条和横向的联动机制，有助于构建更加规范有序的旅游市场生态。
冰雪旅游的吸引力不仅来自雪质与景观，更来自秩序、公平与尊重。
对无证教学、违规经营以及不当言论的依法处置，既是维护游客合法权益的现实需要，也是推动冰雪经济健康发展的必然要求。
把监管的“严”与服务的“暖”结合起来，让每一次出行都可预期、可保障、可追责，才能真正把冰雪资源优势转化为高质量发展的持久竞争力。