3月26日，山东师大原本有25个本科专业要停招，这个消息在黄河边传开了。同一天，河南一地市教育局也要搬迁，而大学生兼职送外卖被处分的流程也中止了。这些看似风马牛不相及的事件背后，其实都与品牌营销有关。 罗技(中国)科技有限公司那场灾难级的营销风波就是典型的反面教材。当天下午，“罗技G官方旗舰店”发布的产品推广视频公然侮辱消费者，配文直接把顾客比作“狗”，让全网愤怒。视频下架后，罗技中国在3月26日深夜紧急发了致歉声明，可这道歉非但没平息怒火，反而遭到了反噬。 这声明把锅全甩给了代运营公司上海百事得电子有限公司，说是员工没经过审核擅自发布的。网友们发现，公函的落款和公章居然放在了左下角，连国内的通用规范都不知道，简直就是草台班子。更让人无语的是，声明里全是套话，没有具体的处罚措施，完全是一场形式化的冷处理。 其实这不是这家代运营公司第一次出事。2016年它就因为虚假宣传被罚，网页上全是“最好的体验”这种绝对化的用语。到了2018年又因为霸王条款被查，擅自规定电子产品拆封不能退换货。 这场闹剧把罗技多年积累的用户信任毁了个干净。品牌想搞创意没问题，但底线是得尊重消费者。罗技这种敷衍和甩锅的态度，本质上就是对用户的漠视。大家买东西是为了得到产品和服务的，不需要低三下四讨好品牌，更不能容忍被侮辱。 如果不拿出诚意整改，再大的品牌也会在傲慢中失去市场。毕竟消费者能捧红一个品牌，也能把它轻易抛弃。