山东惠民县深化基层审批改革 打通便民服务"最后一公里"

问题:基层政务服务面向企业和群众,最直接的诉求是“办得成、办得快、少跑腿”。

在镇域经济发展过程中,市场主体开办、事项变更、许可办理等需求高频且时效性强。

若审批服务距离远、流程繁、材料多、指引不清,不仅增加企业时间成本和交通成本,也容易影响项目落地进度,削弱基层营商环境竞争力。

如何把审批服务延伸到基层、把政策落实到末端,是提升镇域发展动能的重要一环。

原因:近年来,随着“放管服”改革深入推进,政务服务从“能办”转向“好办、快办、智办”。

但基层承接事项增多、政策更新频繁、业务类型差异大,对人员能力、标准化水平和协同机制提出更高要求。

同时,企业群众对线上办理的接受度持续提升,但在实际操作中仍存在“不会办、找不到入口、材料不熟悉”等现实困难,需要有人引导、有人代办、有人跟进,才能真正实现便利化。

影响:为回应基层需求,惠民县行政审批皂户李分中心紧扣“就近审批”目标,持续优化服务供给,着力打通审批服务“最后一公里”。

分中心在窗口接待中强化需求问询与一次性告知,围绕企业群众高频事项推广全流程线上办理,并提供全流程帮办代办服务,推动办事体验从“多头跑”向“一次办”转变。

特别是在市场主体登记注册方面,依托远程身份认证以及相关线上系统和电子签名应用,推动企业开办实现“网上办、掌上办”,以数据流动替代群众奔波。

数据显示,截至目前分中心累计办结各类审批业务3600余件,基层承接能力与服务效率同步提升。

审批链条更短、办理更顺畅,直接带来市场主体进入和经营的便利度提升,有助于稳定预期、激发活力。

对策:提高基层审批质量,关键在于标准化、专业化与协同化同步推进。

一是夯实队伍素质。

分中心把业务建设、作风建设和廉政建设一体推进,完善“事事有人抓、件件有落实、人人有责任”的工作体系,确保窗口人员熟悉办理条件、流程和时限,做到解释清晰、指导到位、办理规范。

二是完善培训机制。

对高频事项建立常态化学习机制,定期跟进最新政策与规范要求,保证办理精准高效;对低频事项加强与县级业务科室沟通,通过业务演练、现场教学等方式提升掌握深度,避免因生疏导致群众“反复跑”。

三是织密服务网络。

分中心依托县、镇两级政务服务平台的衔接作用,推进规范化、标准化建设,推行“一门式、一窗式”服务模式,形成覆盖更广、响应更快的基层审批服务网络,让更多事项实现就近可办、一次办成。

四是以便利促发展。

通过压缩制度性交易成本,引导企业把更多精力投入经营管理和市场开拓,为镇域经济稳中向好提供持续支撑。

前景:基层审批服务便民利民,贵在常抓不懈、久久为功。

下一步,惠民县行政审批皂户李分中心将围绕打造优质审批服务环境的目标,持续在流程再造、数字赋能、窗口服务和监督管理上发力,推动审批服务从“可办”向“好办、易办、智办”迭代升级。

随着县镇审批一体化水平提升、服务网络进一步完善,预计将更有效带动市场主体扩量提质,促进要素加快流动与资源高效配置,为镇域经济健康长远发展注入更强动能。

基层审批服务的优化完善,虽然涉及的是具体的办事流程和技术手段,但其背后反映的是政府与市场、政府与社会的关系调整。

惠民县在这方面的探索充分说明,只要坚持问题导向,充分利用信息技术手段,不断优化服务方式,加强队伍建设,就能把"一件事一次办"从理想变成现实,把群众的获得感从承诺变成实惠。

这样的改革实践,不仅为当地企业和群众带来了便利,也为其他地区推进政务服务创新提供了有益借鉴。

在高质量发展的新时代,更加便利、更加高效、更加人性化的政务服务,必将继续激发市场主体的创业活力,推动地方经济在优化营商环境的支撑下行稳致远。