2016年是倪萍加入国网杭州市富阳区供电公司的第五年。就在这一年，她靠一份自制的《优化用电建议书》，帮杭州富阳华源纸业有限公司把每月的3万元电费损失给省了下来。这份成绩对她来说不算稀奇。倪萍的电脑里存着一份特殊的“需求温度计”图表，横轴记录客户的显性需求，纵轴对应隐性期待。图里清清楚楚地记着她入职14年来服务的56个典型案例。她说有些客户的需求就像冰山，只有把别人的小事当成自己的大事去办，才能潜到水面下面，找到真正的痛点。 2019年，为了解决专变用户不停电换表时的电能计量难题，倪萍带着班组成员深入现场调研。她查资料、想办法，花了8个月时间研发出“智能型无损换表仪”，让新旧表计能不间断地计量。这套设备每年能节省超过2000个工时，还能降低服务风险。 国网杭州市富阳区供电公司给倪萍成立了劳模创新工作室。她负责的“智审无忧”项目是一套基于AI技术的业扩工程合规智控系统。这可不是个容易上手的活儿，得收集好多庞杂材料，还要解决把数据转成AI能懂的语言、让AI处理现场实际问题这两大难题。工作室常常到了深夜还亮着灯，倪萍总是最后一个离开。 她还带了个徒弟邵艺炜。刚开始徒弟实操行理论弱，倪萍就每天陪他学理论。为了让徒弟不紧张，她专门组织模拟竞赛来锻炼心态。到了2024年底，邵艺炜在浙江省农网营配工“金蓝领”技能竞赛中拿到了个人一等奖。 劳模工匠学院里，倪萍定期授课把技术绝招教给别人。她还推行“揭榜挂帅”机制和积分量化培养体系。工作室到去年已经培养了12名技术骨干，拿到了8项国家专利，多项成果在全省推广。 这位80后的“千鹤女性风采”代表倪萍用细腻的服务解决民生问题，用坚韧的劲头攻克技术难关。她的故事正好证明了新时代女性在专业领域能有多出彩。编辑沈佳露记录了她的点点滴滴。 2019年设立的劳模工匠学院和2024年的省竞赛让更多人看到了希望。不管是在工作室还是课堂上，倪萍都把自己的经验毫无保留地分享给大家。这种精益求精、追求卓越的精神永远不会过时。她用自己的经历照亮了更多人前行的路。