2026年的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行黑龙江省分行特意把关注焦点放在老年人身上，希望通过各种努力，给他们打造一个更安心、更温馨的金融生活环境。这次宣传紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”这个主题，从硬件设施、服务优化、设备升级和知识普及这四个方面下功夫。比如，在网点里增加了爱心座椅、放大镜、急救箱等适老设施，让老年人用起来更方便。特别是为了方便行动不便的老人，特意设置了轮椅和拐杖，还有无障碍通道和卫生间。 在服务方面，银行把老年人的需求放在了心上。在业务办理上，保留了传统的现金、存折和存单服务，方便大家操作。还推出了“零钱包”服务，解决了小面额现金不够用的问题。为了让老年人觉得安全放心，银行还专门给他们配备了老花镜和放大镜等工具。 为了帮助老年人跨越数字鸿沟，银行对ATM、CRS和ITM等设备进行了改造。这些设备现在都有了“大字版”功能，只要点击一下就能把字体放大，看着更清楚。操作超时也设置了600秒的最长时间限制，给老人更多的时间去完成交易。此外，手机银行也推出了大字版界面，功能布局更简单明了。 除了硬件设备升级和服务优化外，邮储银行还特别重视金融知识普及和反诈宣传工作。他们用漫画、短视频等通俗易懂的形式给大家讲解如何防骗防诈。同时建立了风险监测机制，及时发现可疑交易并进行干预，保护好老年人的钱袋子。通过这次活动和持续努力，邮储银行黑龙江省分行让更多的老年客户享受到了更加全面、温暖的金融服务。