一、新型诈骗浮出水面 近期，北京、上海等地多位家长反映接到自称“爱乐奇客服”的陌生来电，对方以“‘双减’政策调整需办理课程退费”为由引导操作。来电者往往能准确说出学生姓名和课程信息，并要求家长扫描二维码进入伪造的“退费页面”，深入索要银行卡号、身份证号等敏感信息。爱乐奇教育科技公司在声明中表示，目前并未开展任何集中退费业务，对应的来电均为诈骗。 二、诈骗手法深度解析 此类骗局主要有三点特征：一是伪装性强，利用改号软件模拟正规机构来电；二是话术“专业”，编造“财政部监管”“限时到账”等说法制造紧迫感；三是流程完整，前期通过非法渠道获取学生信息以建立信任。网络安全专家提醒，诈骗团伙常在政策调整等敏感节点集中作案，借家长对教育信息的关注实施精准诈骗。 三、社会影响持续发酵 截至发稿，已有20多个城市报告类似案例。中国人民公安大学反诈研究中心数据显示，教育类诈骗报案量较去年同期上升37%，单笔平均损失约1.2万元。值得警惕的是，一旦个人信息泄露，可能被用于后续诈骗等二次犯罪，衍生出更长的黑色链条。部分家长表示，在拒绝提供信息后仍遭持续骚扰，显示相关团伙可能存在规模化作业迹象。 四、立体化防范体系构建 公安机关会同教育部门发布三级预警机制： 1. 即时验证：接到可疑电话先挂断，再通过机构官网公布的备案电话回拨核实 2. 技术拦截：建议用户标记疑似诈骗号码，运营商将同步更新反诈数据库 3. 资金保护：银行系统对“教育退费”相关转账增设24小时冷静期 爱乐奇公司同时表示已升级信息安全系统，对学员数据实行动态加密管理。 五、长效机制亟待完善 业内人士建议建立教育行业反诈联盟，推动信息共享与联合预警。教育部相关负责人表示，正在研究将防诈知识纳入家长学校必修课程。法律专家建议改进《个人信息保护法》配套措施，加大对教育数据泄露的惩处力度。随着暑期培训高峰临近，多部门已部署专项治理行动。
诈骗的本质，是利用信任与焦虑“设局”。面对以“退费”“政策”“官方”包装的来电，最有效的防线往往不是技巧，而是常识：不急、不点、不泄露，先核实。把“多问一句、回拨一次、慢一步操作”养成习惯，才能让骗局止步于第一环节，共同守护家庭财产安全与正常社会秩序。