3月28日，唐唐给记者发消息说，长沙火车站为了应对清明假期人多拥挤、大家都在同一时段出行的问题，决定把原本的计划改动一下，这次打算多开19趟车。这些车要跑向武昌、深圳、炎陵、常德、张家界西、石门县北这些地方。尤其是到了4月3日和4月4日，火车站还要特意多开3趟夜间的高铁列车，好让大家换个时间点出门。为了让旅客坐得更舒服，售票厅的窗口功能增加了，把购票、退票、改签还有咨询这些事情都集中到一个窗口去办，大家一次就能搞定。对年纪大的旅客也照顾得很周到，12306会员里满了60岁的老人就能享受到票价比原价多15倍的积分权益，换票的时候直接抵用现金，服务做得更实在了。进出站的地方还专门设了个“12306预约旅客会合点”，方便重点旅客和工作人员找到对方。安检通道也根据人流量灵活增加了，进站和出站的门口也都设了特殊通道给重点旅客和急着赶路的人用，让高峰期排队的时间短一点。候车室的座椅换成了新型的能充电的款式，扶手下边装了免费的USB和Type-C两种接口，能给手机电脑什么的充电，解决大家在路上担心没电的烦恼。火车站的工作人员提醒大家，假期人多票紧，建议早点去铁路12306或者其他官方渠道把票买好。收拾行李的时候注意别带违禁品，留出足够的时间去安检和过安检门。要是需要帮助的老人或者残疾人可以提前打电话或者在手机上预约爱心帮扶服务，车站会一直帮大家把这趟出行搞得顺顺当当。