问题：春节是居民消费和即时需求集中的重要节点，买药、取件、急送礼品、生鲜补给等需求明显增加。节日期间人员流动加大、天气寒冷，新就业形态劳动者特别是城市配送骑手，一方面要承受“保供”“保畅”的服务压力，另一方面也更容易遇到户外作业强度上升、休息补给不足、突发风险增多等问题。如何保障城市运行效率的同时，提升一线劳动者的获得感与安全感，成为各地春节民生保障的关键内容之一。 原因：一上，即时配送城市生活中的作用持续凸显，节日期间不少线下服务暂停或缩短营业时间，居民对“随叫随到”的需求更集中；另一上，骑手群体工作时间长、劳动场景分散、风险暴露更突出，尤其冬季低温、雨雪或夜间行驶条件下，安全与健康保障更为迫切。同时，平台企业与属地部门在新业态治理上持续探索，推动关怀从一次性慰问走向常态化服务，成为多地联动的重要背景。 影响：从各地行动看，部门协同与企业投入正在形成合力，传递出稳就业、护民生、保运行的综合效应。1月中旬，南京市总工会走进闪送南京骑士之家，探望骑手代表并送上暖冬物资，通过面对面交流了解其工作生活情况。1月下旬，连云港市市场监管部门在站点慰问困难党员骑手，肯定党员骑手在新业态领域的示范作用，发放慰问金，并鼓励其在日常工作中继续发挥带头作用。2月初，深圳主管部门到骑士之家调研指导，重点了解骑手日常保障与服务设施使用情况，为留岗过年骑手送上生活物资并致以节日问候。大连与淮安则在基层党组织、街道社区、行业协会等共同参与下开展慰问，既送上米面粮油等物资，也对骑手参与公益献血等行为表达认可，深入提升群体荣誉感与社会认同。 这些举措带来的直接效果主要体现在：一是增强节日期间骑手队伍稳定性与服务连续性，为城市生活“不断档”提供人力支撑；二是依托“骑士之家”等服务阵地，改善户外劳动者休息、充电、饮水、学习等基本条件，降低高强度劳动带来的累积性风险；三是对困难群体、困难党员骑手开展更精准的帮扶，把关怀落到解决实际问题上，体现基层治理的力度与细致度。 对策：从治理实践看，春节期间的关怀行动不应止于集中慰问，更应成为完善新业态劳动保障的切入口。其一，推动“阵地化服务”向“制度化保障”延伸。在站点和骑士之家基础上，完善防寒物资供给、应急医疗支持、交通安全提示、极端天气弹性机制等，形成更可复制的服务标准。其二，强化多部门协同，形成工作闭环。工会、市场监管、网信及街道社区等部门各有职责，应在权益维护、风险防控、纠纷化解、合规经营各上建立更顺畅的联动机制，减少治理碎片化。其三，企业侧加大激励与保障投入，提升节日用工的可持续性。企业宣布春节“不打烊”，全国298个城市提供7×24小时急送服务，并设立近300万元专项补贴，通过接单奖励等方式鼓励留岗，有助于缓解节日运力紧张；同时也需与安全培训、合理派单、休息保障等措施配套，避免单纯以“高强度换高收益”的激励方式带来安全隐患。 前景：随着数字经济与平台服务进一步融入城市生活，“即时服务”仍将扩围，新就业形态劳动者的规模与结构也会更加多元。可以预期，面向骑手群体的关怀将从节日集中行动转向常态化、精细化：一上，更多城市将以党群服务阵地为支点，叠加法律援助、心理疏导、职业培训、子女关爱等公共服务；另一方面，平台企业也将更重视以规则透明、收入预期稳定与风险保障为核心的综合治理，推动形成企业尽责、政府引导、社会参与、劳动者受益的良性格局。对城市而言，只有把对一线劳动者的保障做细做实，才能让“春节不打烊”的便利更可持续，让城市运转更安全、更有韧性。
春节期间，骑手们坚守岗位，保障了城市物流网络顺畅运转，让千家万户能够及时收到所需物品。政府部门和企业开展慰问与服务支持，既是对骑手付出的肯定，也是对新就业群体权益保护的具体举措。展望未来，还需继续完善新就业形态劳动者的制度保障与社会保障衔接，推动服务更常态、更精准，让劳动者在更稳定的预期和更充分的保障中安心工作，为城市发展持续贡献力量。这样的城市治理，才能真正体现温度与质感。