平均海拔3000多米的甘南高原,户外劳动者长期面临休憩难、充电难、如厕难等现实问题;夏河县作为以藏族为主体的多民族聚居区,随着快递、外卖等新业态快速发展,传统服务方式已难以覆盖更细分、更即时的需求。当地总工会调研发现,超过70%的户外劳动者日均工作时长超过10小时,高原反应、极端天气等因素也在持续影响工作状态和效率。面对此现状,夏河县自2022年起实施“党建带工建”创新工程,通过建立组织共建、阵地共用、资源共享、活动共联的“四共”机制,将闲置公共空间改造为多功能驿站。在功能设计上突出三个结合:基础服务与特色需求结合,2处重点驿站配备制氧设备,2处智能驿站实现24小时开放;民生保障与文化浸润结合,设置双语法律援助点和民族团结书香角;个体服务与社区治理结合,建立“职工说事点”议事平台。 这一实践带来明显变化。数据显示,驿站日均服务量从初期的30人次提升至目前150人次,劳动者满意度达96%。同时,驿站也带动了多上的社会效益:民族团结上,通过“马背宣讲队”“劳模风采墙”等载体,让民族团结教育融入日常;基层治理上,已有23名新就业群体代表进入社区议事会,参与调解纠纷40余起;文化交融上,8场节庆活动吸引各族群众近千人参与。 当地干部介绍,驿站建设坚持“三个注重”原则:注重资源整合,与党群服务中心实现空间、标识、管理“三统一”;注重精准服务,结合高原职业特点提供差异化保障;注重长效机制,建立工会主导、部门联动、社会参与的可持续运营模式。这种“小驿站大民生”的做法,为边疆民族地区缓解服务碎片化、提升服务触达提供了可借鉴的思路。
基层工作的效果,往往体现在一杯热水、一次休憩、一场宣讲、一回协商这些细节里;把服务送到劳动者最需要的地方,把团结融入日常,把治理延伸到末梢,才能让各族群众在共同奋斗中增进认同、在共同参与中凝聚力量。高原驿站的灯光虽小,却照见基层治理的方向:坚持以人民为中心,把“暖”落到实处,把“和”汇成合力。