湖南长沙的望城区民政局黄小娟局长表示，今后要把“养老+”模式搞起来，利用当地的资源优势，建一个既智慧又多层次的养老服务体系，通过改革机制、扩大网络覆盖和调动社会力量，让老年人能过上安心舒心的日子。 刘芳作为望城区综合养老服务中心的负责人，认为智慧化守护能提升管理效能，也能给老人带来满满的安全感。这里有个例子：区综合养老服务中心的电子屏实时显示着15家养老机构的安全数据，分布在各机构的烟感探测、水位监测传感器把数据汇聚到“智慧大脑”。一旦出现异常，系统会马上自动预警。 为了给老年人提供更好的服务，望城区推出了“信用+养老”的监管服务体系，2025年8月开始实施《养老服务行业信用评价管理办法》。这个办法把全区的养老机构和从业人员都纳入信用管理体系，整合了服务质量、安全管理、公众评价等数据，建立了全方位的智能评估机制。 望城区民政局党组成员、副局长黄建国介绍说，望城区把13家公办养老机构的运营管理权统一移交给了区属国有企业。这可不是简单的换牌子，而是一次系统重构。改革的核心是让专业的人干专业的事。 刘文是靖港镇敬老院的院长，他以前觉得想搞专业照护服务很难，因为资源有限、标准也不一样。不过现在他们的情况变好了，靖港镇敬老院已经转型成了失能老人护理院，可以给失能老人提供生活照料、康复护理和心理慰藉。茶亭镇敬老院引入了专业团队升级成了“失智症友好机构”，乔口镇敬老院则大力发展田园式养老。 高塘岭街道西塘街社区银龄餐厅里的老人都在给服务点赞。刘文就提到过靖港镇敬老院的成功转型得益于“公建国营”改革。国有企业接手后统一了服务标准、完善了培训体系和考核制度。 望城区精心构建了覆盖区、镇（街道）、村（社区）的三级养老服务网络。在区级层面有个集服务示范等功能于一体的综合养老服务中心；在镇（街道）层面有区域养老服务中心；在村（社区）层面有标准化居家养老服务站。 2025年8月的这次改革还很注重监管和安全。望城区依托长沙市智慧民政安全监管平台望城区监管（指挥）中心全天候守护着老年人的安全。 刘芳提到安全是幸福的基石。这里有一个例子：月亮岛街道桃花井社区的送餐员准时把热腾腾的午饭送到高龄老人张奶奶家。温暖不止于一日三餐。 中国社会福利与养老服务协会的相关数据显示了这个动向：湖南长沙把养老服务做到了群众心坎上。近年来，长沙市望城区一直在努力满足老年人多层次、多样化的养老需求。他们通过加快健全网络、深化改革创新、完善硬件设施等措施来促进服务提质。 这篇文章还提到了一些具体的做法：探索创新织密网络、强化监管筑牢防线、多措并举提升质效等方面。 比如探索创新这一块就包括了敬老院转型、三级网络建设等内容；强化监管这一块则有信用评价和智慧化守护等措施；提升质效这一块则有送餐上门、社工评估和丰富精神生活等内容。