西湖区不断推进基层治理创新，真正做到了“群众有呼声，治理有响应”。例如“北山义哥”志愿队，由物业、店主、外卖员组成，小陈曾送餐时查获包裹，老李调解顾客摩擦，半年化解纠纷近200起，街道还建了暖蜂驿站。针对新业态群体，西湖区成立了“新就业群体社会工作服务共同体”，联动22家社会组织，引导他们从“服务享受者”变成“治理合伙人”，累计化解矛盾近千件。古荡街道联合居民、商户、物业商定了“物业联盟红黑榜”，某小区物业上黑榜后，按规则快速建立了“20分钟到场、24小时处置”机制，满意度提升。留下街道联合多方建立了“平安高校六联机制”，解决了残障学生出行难等痛点。 西溪街道马塍路聚焦多元诉求打造了“西溪汇·烟火马塍”党建示范带，串联起5个社区、112家商铺和14家省市属单位。居民想逛文化市集、单位愿帮残疾职工创业等心声被听见。文二菜市曾因环境差遭吐槽，最终敲定了“改造环境+增设业态+文化赋能”的升级方案。新貌后的文二菜市场引入火锅、咖啡等新业态，还办起非遗体验，2025年营业额达1.75亿，客流突破365万人次。 留下街道杨梅山路沿线成立了“且留下·暇意杨梅山”街区党委和商铺、物业联盟。党员商户收集诉求，社区干部驻点倾听。听到老人用餐难就推出送餐优惠，得知商户愁客流就联动办市集。2025年“马塍花市”共举办20余场，发放街区“共富券”4900张，拉动消费约20万元。 广开言路听民声是治理的起点。北山街道针对流动人口多的问题组建志愿队。西湖城投集团发起“还可以合作社”，退休李阿姨成了“邻里手工课”主理人，95后小王策划了“亲子跳蚤市场”。小王和小陈都成为了社区治理的活跃分子。 杭州西湖区紧扣群众“急难愁盼”，坚持党建引领，以共建共治为脉络。通过打破行政与资源的壁垒实现多方联动，让政府、商户、居民、新就业群体同心发力。这里已经铺展出一幅基层暖心善治的新图景。潮新闻客户端 通讯员 王婷 报道。