2025年的大上海，2月22日这一天的清晨，新华社的记者袁全和周嘉怡，一路走访了上海市肺科医院，去探寻那里的别样年味。在这里的病房里，一支专业的团队就像是“临时家人”，用专业的照护，给患者和家属们送去了安心。这个春节，上海市肺科医院推出了一项全新的服务——“免陪照护”，让家属们可以放心地把患者交给医院护理部的专业人员来照顾。2025年5月起，上海就在三级医疗机构开展了这项服务试点，由医院安排的医疗护理员，给那些特级和I级护理的患者提供24小时不间断的生活照护。这项服务不用家属亲自陪护，也不用家属自己花钱雇护工。记者在21日下午见到了宋先生和他的家人。宋先生今年64岁，刚刚做完手术，正在康复中。他的家人说起这个过程时，有些感叹：“手术完后最重要的就是恢复。”面对插着管子、需要专业康复训练的病人，家人其实挺迷茫的。不过这个难题因为“免陪照护服务”解决了。宋先生的女儿回忆说：“一开始听说这个服务时我心里还有些疑惑，护士详细解释后我的顾虑就没了。”“我看到护理员每天工作都很认真，一项一项地完成单子上的要求，我心里就彻底放心了。”宋先生的女儿说：“爸爸转进普通病房后就交给了专业护理员。”宋先生的女儿还提到：“咳嗽排痰和功能锻炼对爸爸帮助最大。我们自己拍背效果不好，老人总是咳不出来。护理员用专业手法一两分钟就能解决问题。”李蕊主任是上海市肺科医院护理部的负责人。她说传统陪护模式依赖家属或个体护工，存在技能不足、管理松散、权责不清等问题。而“免陪照护”服务是把护理员纳入医院管理体系，经过培训和考核持证上岗的。李蕊还说：“为了确保服务质量，我们建立了系统化的管理制度。”医院构建了“护士长—科护士长—护理部”三级质量检查制度，每日核查记录。方阿姨是春节期间值守团队的成员之一。她觉得工作中耐心和专业同样重要。除了按照清单完成各项任务外，她特别关注患者的情绪变化。“除夕夜有位老爷子想家，”方阿姨说，“我就陪他聊天疏导情绪。康复训练也不能因为过节松懈。”在李蕊看来新模式确实带来了变化，对家属来说就是从体力和精神双重压力中得到了喘息机会。宋先生女儿说：“有了专业人员24小时在岗，”她接着说，“就算有事不能来看护也能完全放心交给医院，心里特别踏实能睡安稳觉。”对医护人员来说也是如此。“我们的目标就是通过‘免陪照护服务’，”李蕊说，“让‘安心’成为患者和家属最真切的感受。”