近年来,云南凭借独特的自然风光和多元民族文化吸引了大量游客,但旅行社服务水平不一的问题也逐渐显现。有游客反映,个别旅行社存在服务不到位、强制消费等情况,影响出行体验。为更规范市场秩序,云南省文旅协会联合第三方机构对全省旅行社开展了测评。
旅游业的竞争,归根结底是服务与诚信的竞争;口碑评价参考名单的发布,一方面回应了信息不对称的问题,另一方面也提醒行业回到“以游客为中心”。让合同更清楚、承诺更可兑现、投诉更有着落,才能把“网红目的地”的热度沉淀为“长期放心游”的口碑与韧性。
近年来,云南凭借独特的自然风光和多元民族文化吸引了大量游客,但旅行社服务水平不一的问题也逐渐显现。有游客反映,个别旅行社存在服务不到位、强制消费等情况,影响出行体验。为更规范市场秩序,云南省文旅协会联合第三方机构对全省旅行社开展了测评。
旅游业的竞争,归根结底是服务与诚信的竞争;口碑评价参考名单的发布,一方面回应了信息不对称的问题,另一方面也提醒行业回到“以游客为中心”。让合同更清楚、承诺更可兑现、投诉更有着落,才能把“网红目的地”的热度沉淀为“长期放心游”的口碑与韧性。