问题:以“课程”为名的私域推销正成为侵害消费者权益的新风险,尤其对老年群体影响显著。调查发现,部分“网络视频制作方”从药企或保健品企业选品后,批量制作“健康讲座”“康复案例”等视频,再将“课程+产品”打包转售给私域营销公司。这些公司通过社交平台建群、直播授课、私聊跟进等方式,将消费者引入封闭场景进行长期营销,主要针对慢病患者和老年人。部分案例中,低成本产品被包装成“尖端疗法”,价格虚高,利润畸高。 原因: 1. 信息不对称被刻意利用。营销内容将医学概念简化或夸大,把辅助治疗宣传为“万能疗法”,利用老年人健康焦虑和专业认知不足获取信任。 2. 责任链条分散。从选品、脚本制作到视频传播和销售,各环节由不同主体完成,表面是“内容分享”,实为隐蔽带货,取证难度大。 3. 私域场景监管滞后。交易多发生在群聊、私信或多平台跳转中,广告标识模糊,证据留存不足,增加了执法和维权难度。 4. 逐利动机明显。部分从业者为规避监管,采取“打一枪换一地”的策略,反映出灰色产业链的顽固性。 影响: 1. 直接损害消费者健康和财产。虚假宣传可能延误治疗,诱导错误用药;高价销售加重家庭负担,尤其影响收入有限的老年人。 2. 扰乱市场秩序。夸大产品功效并抬价销售,挤压合规企业生存空间,破坏行业公平竞争。 3. 削弱社会信任。以“科普”“公益”为幌子的营销行为,损害公众对正规医疗信息的信任,增加社会成本。 对策: 治理需多管齐下,全链条打击: 1. 加强监管。明确药品、保健品广告与“软性科普”的界限,严查夸大疗效、虚构专家背书等行为,提升跨平台取证能力。 2. 压实平台责任。完善对私域群组、直播授课等高风险场景的管理,要求“课程带货”内容明确标识、核验资质,并对违规主体采取封号、冻结资金等措施。 3. 推动多部门协作。市场监管、网信、公安、卫健等部门联合行动,从内容制作、销售到物流支付等环节打击,切断利益链。 4. 提升消费者意识。畅通投诉渠道,加强社区和医疗机构的反诈宣传,帮助老年人识别骗局。 前景: 随着整治力度加大,私域营销灰色产业的生存空间将继续缩小。未来治理重点将从个案查处转向系统性监管,通过规范广告审查、追踪资金流等方式建立长效机制。对企业而言,合规经营将成为基本要求;对消费者而言,理性就医、通过正规渠道购药仍是关键。
老年人的健康需求应得到尊重和保护。将“课程”变为牟利工具、利用私域空间规避监管,不仅侵害个人权益,也破坏社会诚信。只有通过法律治理、平台协作和公众教育,才能让健康信息回归科学,营造更安全的消费环境。