随着2026年春运大幕拉开，各地迎来客流高峰；山东省枣庄市，共青团市委创新服务形式，组织返乡大学生成立"枣小青"志愿服务队，为春运旅客提供全方位保障。此举措既缓解了春运服务压力，也为大学生提供了社会实践平台。 春运作为中国最大规模的人口迁徙活动，每年都面临服务资源紧张的问题。特别是在疫情防控常态化背景下，旅客对便捷出行和安全保障的需求更为突出。枣庄市地处京沪高铁沿线，春运期间客流量大，服务保障任务繁重。 针对这一情况，共青团枣庄市委提前谋划，联合铁路部门开展"暖冬行动"。从全市高校选拔的200余名返乡大学生志愿者经过系统培训后，在枣庄站等重点交通枢纽上岗服务。培训内容涵盖服务礼仪、应急救助、岗位流程等专业课程，确保志愿者能够提供标准化服务。 在春运一线，"枣小青"志愿者们身着统一标识的红色马甲，活跃在安检口、售票厅、候车区等关键区域。他们不仅为旅客提供乘车指引、行李搬运等基础服务，还主动帮助特殊群体解决实际困难。从清晨到深夜，志愿者们用热情周到的服务温暖着每一位旅客的归途。 这一创新举措效果显著。一上有效补充了春运服务力量，提升了旅客出行体验；另一方面也为大学生提供了接触社会、锻炼能力的实践机会。据不完全统计，春运首周，"枣小青"志愿者已累计帮助旅客超过5000人次。 观察人士指出，枣庄市的"暖冬行动"为春运志愿服务提供了可复制的经验。随着志愿服务体系的健全，未来有望在更多城市推广，形成常态化服务机制。同时，这种模式也为新时代青年参与社会治理探索了新路径。
春运包含着回家团圆的期盼，也考验着城市的精细化管理水平。把青年志愿力量组织起来、把服务细节落实到位，看似是站台上的小事，实则是公共治理的大事。以制度保障热心、以专业培训支撑善意，才能让每一次出行更安心、更顺畅，让城市在高强度运行中依然保有温度。