问题——雨天积水反复，居民出行受阻。 近日，市城市管理综合行政执法监督局马群街道南湾营社区云水坊小区开展垃圾分类宣传指导时发现，小区垃圾分类整体较为规范，但每逢雨季，路面积水、泥水横流问题就会频繁出现，部分区域排水不畅，影响居民通行安全和生活体验。现场排查还显示，小区存在绿化缺株、坡面水土流失等情况，降雨时泥沙随地表径流进入雨水口和管网，加剧淤堵，形成“积水—冲刷—淤堵—更积水”的循环。 原因——托管物业经费偏紧，管养能力不足叠加专业短板。 据了解，云水坊小区共有1550户居民，实行社区托管物业管理模式，年均物业费仅200余元，日常维护和集中整治的资金空间有限。排水管网又属于地下隐蔽工程，成因复杂，处置需要专业设备和技术力量，社区和物业难以单独完成系统排查和精准修复，隐患因此长期累积。同时，降雨强度变化叠加设施老化，雨水口、窨井等节点更容易被泥沙和杂物堵塞，问题易反复、难彻底。 影响——小问题牵动大民生，既关乎安全也关乎治理质效。 排水不畅造成的路面积水不仅影响居民日常出行，雨天还容易引发滑倒摔伤等风险，也会加速路面及井周结构损坏，推高后续维修成本。对社区而言，积水点长期存在可能带来投诉增多、邻里矛盾上升，成为基层治理的“难点”。从城市运行角度看，住宅小区排水是城市内涝防治体系的重要末端，末端不畅会放大强降雨期间的风险，影响精细化管理成效。 对策——牵头协同、现场勘验、集中整治，打通排水“末梢梗阻”。 围绕群众反映集中、影响较大的问题，市城市管理综合行政执法监督局迅速对接社区，主动牵头协调市水务局、栖霞区城管局、栖霞区水务局等单位，按“联动推进、分工落实”的思路开展治理。各部门通过现场排查和实地勘验，明确淤堵点位、设施破损情况及施工方案，推动整治措施尽快落地。 3月4日，多方联合对小区排水管网开展集中疏通与维修：清理淤塞窨井、雨水箅子12处，疏通管道10处，清运淤泥污物近一立方米，更换预制雨水箅子3处，并对一处塌陷窨井进行整体维修，设置安全警示。此次整治兼顾“尽快见效”和“减少复发”，既疏通堵点，也同步消除结构隐患，为雨季排涝留出通道。 前景——以“执法+服务”延伸到社区，形成可复制的基层治理路径。 此次联动整治，是城市管理执法监督力量向社区延伸、聚焦民生的一次实践。业内人士表示，托管物业小区普遍面临“费用低、事务多、专业弱”等治理难题，需要通过部门协同和机制创新补足短板。下一步，市城市管理综合行政执法监督局将继续以社区需求为导向，深化“执法+服务”模式：一上，围绕垃圾分类、装修垃圾处运等重点工作加强宣传指导，提升居民参与度和规范水平；另一方面，推动问题早发现、早处置，完善与水务、街道社区等单位的常态化联动机制，强化排水设施巡查、节点清掏和隐患排查，逐步提升基层治理效能和公共服务质量。 同时，相应机构将结合季节特点，提前开展汛前检查和重点点位整治，推动从“被动应对”转向“主动预防”，减少反复开挖和重复投入，让民生工程更可持续、更经得起检验。
民生无小事，枝叶总关情。打通一段排水管网、修复一处窨井，看似细小，却关系到群众脚下的安全、身边的便利，也体现着城市治理的温度。坚持问题导向推动力量下沉，以协同联动凝聚治理合力，既是对群众诉求的及时回应，也是提升城市精细化管理水平的务实做法。把为民服务融入日常、落到经常，才能让城市治理更有韧性，让群众生活更有质感。