在深圳南山区豪方天际花园里，张女士一家在2026年2月中旬遭遇了一场噩梦。张女士当时在老家过年，管理处告知她，豪方天际花园的排污管道被异物堵住，粪水倒灌进了她31楼的家。排污管道被堵得严严实实，张女士只好把家里所有值钱的东西都搬出来。张女士一家现在只好在同一小区租了房子住，每月租金9000元。这次倒灌给张女士的家造成了巨大的损失，张女士预估修复需要花费30万元。现在地板上满是污水印，木质门和酒柜、鞋柜、衣柜全都泡胀了。由于粪水渗入墙体，哪怕每天通风三次，家里还是有一股难闻的味道。 这次事故让张女士愤怒不已，她联系了当地住建局、街道办和社区工作人员调解。尽管想尽办法协商解决问题，可物业公司却拒绝承认自己的责任。管理处的人告诉张女士要告楼上的十几户邻居才合理。为了维护自己的权益，张女士决定找律师打官司，还给鉴定公司打了电话准备评估房屋损失。 2026年3月16日，记者通过张女士提供的号码联系到了豪方天际花园管理处的电话。工作人员说需要跟经理沟通一下事情处理方案，并且留下了记者的联系方式。 北京卓浩律师事务所的张建律师表示，物业公司在这种情况下是否要承担责任以及承担多少责任主要取决于他们有没有履行法定的维护管理义务。如果他们没办法证明自己已经做好了定期疏通、及时处理堵塞还有通知楼上邻居暂停用水等措施的话，那就应该赔偿业主因此产生的损失。