一面写着“人民好警察 一心为民”的锦旗，在4月13日被送到了监狱的综合服务大厅，刘美华和曹继声两个民警受到了两位白发老人的致谢。原来，他们的儿子在番禺监狱服刑，这面锦旗是老人对这两个民警多次帮忙的感谢。 在会见时，老人不仅要面对预约系统复杂的操作界面，还要应对距离遥远的现实，每一次都让他们感觉像隔着玻璃看儿子一样艰难。尽管如此，民警总是第一时间迎上去，手把手教他们填写表格、上传资料，甚至还帮他们调好设备角度，让父子能“面对面”交谈。 除了刘美华和曹继声，这里还有很多这样的故事。罗政和许梧两个警察之前也因为工作表现被司法部表彰过。许梧是个女民警，她经常用方言给家属解释政策差异。罗政把自己的轮椅推到门口方便有需要的人使用。大厅里的一个微笑、一次解答，都是民警们服务群众的生动体现。 番禺监狱打算优化窗口服务，把老人举不动鼠标、看不清屏幕的问题解决掉。司法部还表扬了监狱的工作成绩。这次把群众的“难题清单”变成了“满意清单”，不仅是为了一面锦旗，更是要让每一次会见都能成为警民之间的双向奔赴。