随着2026年春运临近，全国铁路系统启动为期40天的运输保障工作；记者获悉，自即日起，旅客可通过12306官方平台购买2月8日（腊月廿九）的春运车票，春运出行服务保障进入集中启动阶段。 今年春运客流预计持续回升。铁路部门预测，疫情防控常态化背景下，2026年春运铁路发送旅客量有望恢复至疫情前水平。为应对集中出行需求，12306平台完成技术升级，推出“购票信息预填”功能，旅客可在开售前提前录入乘车人、车次等信息，以提升高峰时段的系统处理效率。 针对往年反映较多的候补购票问题，新系统将候补组合上限扩大至60个“日期+车次”，并通过算法优化提升资源匹配效率。同时，铁路部门首次推出“误购限时免费退票”政策：对开车前4小时以上、且支付成功30分钟内的误操作订单，提供免费退改服务。该措施预计可减少每年约200万起购票纠纷。 特殊群体服务继续优化。60周岁以上老年旅客可继续使用电话专线订票，并可选择电子支付或到线下窗口付款。有观点认为，“线上+线下”并行的服务方式既顺应数字化应用，也更贴合老年旅客的实际需要。 需要提醒的是，第三方平台违规收费现象仍有发生。铁路总局再次声明：12306网站及客户端是唯一官方网络售票渠道，凡以“加速抢票”“优选座位”等名义提供的附加服务，均不属于官方服务内容。涉及的查处数据显示，所谓“加速包”实际成功率不足0.3%，却造成用户额外支出规模较大。 技术保障上，新一代客票系统已实现动态余票展示、智能退票处理等12项功能升级。信息安全专家王建军表示：“新系统采用国密算法加密传输，建立了从购票到改签的全流程防护体系。”据统计，2025年铁路部门成功阻断网络攻击1.2亿次，旅客信息泄露事件同比下降76%。 展望2026年春运运输组织，国铁集团计划每日增开夜间高铁120列以上，重点方向图定列车增加8%。经济学家李伟认为：“随着‘八纵八横’高铁网络持续完善，2026年春运铁路运能有望突破每日1500万人次，较2019年增长约25%。”
春运是全球规模最大的人口流动之一，对铁路运输组织与服务保障提出更高要求。从购票功能优化到适老服务完善，再到信息安全强化，多项举措有助于提升春运出行体验。旅客在使用便民服务的同时，也应提高防范意识，认准12306官方渠道，共同维护良好的购票秩序。随着对应的措施落地，2026年春运有望实现购票更便捷、出行更安心。