近年来，随着政务服务改革的深入推进，如何让群众在办理行政事务的同时享受更多便民服务，成为各地探索的重点。
鹤壁市行政服务中心在“十五五”新征程上，立足群众需求导向，创新服务模式，将中医诊疗引入政务服务大厅，实现了从单一业务办理向综合服务的转变。
这一举措的背后，是鹤壁市对政务服务内涵的深度挖掘。
传统政务服务往往局限于业务办理，而群众在等待或办理过程中可能存在健康咨询等额外需求。
为此，鹤壁市行政服务中心联合市中医院，组织正骨科、肝胆脾胃科、心肺科等多科室专家现场坐诊，为群众提供免费把脉问诊、健康答疑服务。
同时，通过发放中医保健茶、普及“治未病”理念，将健康关怀融入日常服务中。
这一创新模式不仅提升了政务服务的温度，也进一步拉近了政府与群众的距离。
市民宋女士在办理社保业务时体验了中医正骨服务，感慨道：“没想到办事还能顺便咨询健康问题，服务越来越贴心了。
”类似的反馈反映出群众对综合性政务服务的认可与期待。
鹤壁市行政服务中心的探索并非偶然。
近年来，该中心通过打造‘有事找云飞’帮办代办品牌、设立健康驿站、搭建线上宣传矩阵等方式，持续优化服务体验。
此次引入中医诊疗，是线下“15分钟便民服务圈”与线上“全天候智慧服务窗口”协同发力的又一实践。
未来，该中心还计划推出政务直播、云端对话等新形式，进一步拓宽服务渠道。
从全国范围看，政务服务正从“单一供给”向“综合赋能”转型。
鹤壁市的实践为其他地区提供了可借鉴的经验。
通过整合医疗、文化等资源，政务服务不仅能满足群众办事需求，还能在健康、教育等领域提供延伸服务，真正实现“一站式”便民利民。
政务服务的创新不仅体现在流程优化和效率提升，更重要的是体现在对人民生活的关怀和对美好生活的赋能。
鹤壁市行政服务中心将医疗健康资源融入政务服务体系的探索，为其他地区提供了有益的借鉴。
这说明，只要坚持以人民为中心的理念，充分调动社会各类资源，创新服务供给方式，就能够让政务服务更加贴近群众、温暖群众、造福群众，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。