2月2日，2026年春运正式启动，铁路部门多管齐下，给旅客出行提供保障。这次春运从2月2日开始，到3月初结束，持续约40天。全国铁路系统这次进入了年度运输高峰阶段。作为北京的主要铁路枢纽，北京西站在清晨给旅客开出了春运首趟列车，表明今年最大的人口流动已经开始了。北京西站预计，这一天发送旅客14.5万人次。整个春运期间，这个站将给旅客服务约515.5万人次。崔琳是车站新闻发言人，她表示这次服务重点是提升服务品质。 她还提到要让传统服务有温度、智慧服务有精度。车站为满足不同旅客的需求，给爱心候车室升级并扩大服务范围，在第八候车室门口新增了一个标准化母婴室，提供便利的休息和护理空间。车站还通过人性化关怀与科技赋能相结合的方式来优化旅客出行体验。 车站针对老年旅客、孕妇、残障人士等特殊群体提供一对一全程引导帮扶机制。在智慧出行方面，这个站安装了智能问询机器人来帮助旅客查询班次、导航以及解答政策问题。此外还有9台检票信息自助查询终端方便旅客快速获取车次信息。 崔琳提到，这次春运服务举措兼顾普惠与精准、融合传统与创新。铁路部门持续夯实基础服务来保障基本出行需求，也积极应用科技手段简化流程、提高效率。这次服务策略体现了铁路部门应对大客流的智慧和我国公共服务体系发展方向。 北京西站的一系列安排旨在让旅客的归家之路更加平安顺畅和暖心。全国铁路系统将持续优化运力调配与服务供给来护航旅客旅程，为欢度新春佳节提供可靠的交通运输保障。