你肯定听过吧，有位叫戴茵的全国人大代表提了个醒，建议工信部和市场监管总局，给电信运营商扣费多管管。3月4日，也就是刚过去不久的那个礼拜六，民进湖南省直出版支部主委戴茵接受采访时说了这事。数据显示，到2025年6月，咱中国60岁及以上的网民已经有1.61亿了。这些上了岁数的老人，上网经验不足，风险意识又差，加上眼睛耳朵和脑子都不如从前灵活，很容易掉进各种各样的消费陷阱里去。 她说侵害老年人的事，很多都是通过电信运营商扣话费来完成的。有些第三方公司弄个弹窗广告，说是“1元体验”或者“免费试用”，老人们一点就中招了，结果就开通了运营商的增值业务或者会员卡。等发现被扣了好多钱的时候，往往已经晚了。为了不让这些事再发生，戴茵希望工信部、市场监管总局多盯着点，督促运营商把内部套餐管好，规范跟第三方的合作方式。 一方面得把扣费信息搞透明了，得保证流程规范。特别是得让老年人明明白白地知道自己买的啥、扣了多少钱，完全知情了才能自己选要不要开通。另一方面，运营商要是帮别的增值业务提供商代收钱，必须好好审核一下用户信息。要是把用户带进诈骗坑或者诱导消费的路子里去了，运营商得负全责。 戴茵还特别提到了“免密支付”和“自动续费”这两个功能。她说得给这些功能加上锁。规定支付公司要严格审核老人的身份信息，不能只用一个密码就能开通服务。最好得用多重验证或者让老人手动输入确认一下自己的意愿才行。对于55岁以上的用户，“自动续费”快到期了得好好提醒他们一声，最好用弹窗、短信甚至电话的方式多次通知。 最狠的招是对70岁以上的老人直接把“免密支付”、“自动续费”、“先用后付”这些功能给锁死了。至于那些弹窗广告或者诱导下载的行为也得管一管，要是因为这些导致老人话费损失了，电信运营商先把钱赔给用户再说，再去找合作方算账。 相关部门还得督促运营商多做适老化服务。打客服电话时如果是实名认证的老年人来电应该直接连人工服务。遇到老人反映扣费有问题或者投诉的时候要赶紧处理。如果有朋友遇到这种麻烦想报料或者维权，可以在应用市场下载个“晨视频”客户端搜“报料”就能搞定；或者拨打热线0731-85571188；想做商务合作的可以打政企服务专席19176699651。