苏州农商银行坛丘支行给王奶送去了寒冬里的温暖。那天大清早天气特别冷，王奶坐着轮椅要去交农村医疗保险。银行门口那几级台阶，别人走上去轻轻松松，对她来说却成了拦路虎。银行的工作人员看见了赶紧跑出来扶住她：“奶奶，我来扶您。”他们先把轮椅推到门口，接着又和保安一块儿小心翼翼地把王奶搀进了大厅。等弄清楚她要办什么事后，工作人员就在旁边耐心陪着，帮她看身份证，一笔笔地报缴费的钱数和那些事情。办完了手续，他们还把王奶搀回轮椅上，一边走一边嘱咐她注意保暖。苏州农商银行平望支行营的那一幕更让人感动。有一位老人着急忙慌地走了进来，原来她把银行卡丢了，卡里还有不少钱。大堂经理赶紧上前稳住她的情绪，把她请到了柜台前。工作人员很快查了账户没问题，马上给办了挂失手续。因为那是发退休金的卡，怕换了号码老人家用着不方便，他们又专门给申请了同号换卡。把领卡的时间和注意事项都写清楚记下来后，老人家悬着的心才终于放下来。老人握住工作人员的手直说谢谢：“真是太感谢你们了！”银行那边就说保护钱袋子和提供便利是分内的事。 苏州农商银行汾湖支行里也有这样贴心的时刻。那是个阴天快下雨的时候，有个坐轮椅的老人正在那条无障碍通道上缓缓地走着。工作人员轻声问：“老师傅变天了您冷不冷？”老人家摇摇头笑了笑回应了这份关心。把轮椅推到平坦的地方后保安还没松手，又低头问他：“眼看要下雨了您家人快到了吗？要不我推您到大堂角落里等？”老人抬头看着保安说不用麻烦。工作人员的这份细心守护就像暖流一样驱散了那天的阴冷。 曹惠良、钱煜还有黄晨晖这几个人，用实际行动践行了金融为民的初心。苏州农商银行一直都在深耕养老金融这块领域，给老人们升级了适老服务的措施，打造出了“苏鑫乐享”养老生态。他们把陪伴式敬老服务融入到了日常的每一处细节里，让老年客户在每一次服务里都能感受到安心和便捷。 这家银行不管在哪儿都不缺对老人的关怀。前段时间有位老人丢了卡急得不得了，银行人员赶紧帮着挂失办手续还换了同号卡；还有位腿脚不好的王奶在台阶前遇到了难题，工作人员二话不说就上前搀扶；在汾湖支行那个快要下雨的阴天里，大家陪着坐轮椅的老人慢慢走着……这些点点滴滴的小事串起了银行和老人之间的感情纽带。 适老服务不分场景也没有边界。银行持续推进网点改造完善设施优化流程打造陪伴文化让老人少点不方便多点安心少点焦虑多点温暖。这次深化举措完善体系之后他们还会继续坚守初心用耐心细心贴心守护每一位老年客户的幸福晚年让适老温情浸润千家万户。