当代社会的人际关系愈发复杂，个体之间的认知差异已是常见现象。调查显示，近八成受访者每月至少经历一次较为明显的观点冲突，其中约三成可能深入演变为情绪对立。这既表明了社会转型期价值取向更加多元的现实，也提示公众沟通能力仍有提升空间。心理学研究指出，人们往往会本能地把分歧视为威胁，从而产生防御反应；这种在进化中形成机制，放到现代社交情境里却常常适得其反。中国社会科学院社会心理学研究室主任表示：“差异是社会的自然属性，关键在于建立科学的认知框架。”事实上，文化背景、成长环境、教育程度等因素的不同，必然带来思维方式与判断路径的多样化。
分歧并不可怕，可怕的是把分歧当成否定彼此的理由。真正稳固的关系，不是永远同频，而是在出现不同的时候仍愿意停下来听一听、想一想、把话说清楚。多一点就事论事的克制，多一点换位理解的耐心，少一些情绪化的判断与标签化的指责，人与人之间的距离，往往就能在一次次有效对话中重新拉近。