2026年，国家金融监督管理总局无锡监管分局给无锡平安人寿出了一道题。“3.15”活动期间，这家公司把“清朗金融网络 守护安心消费”当成了主题。他们在无锡金融监管分局的指导下，坚持“以人民为中心”的价值取向。为了让大家能在金融网络里安心消费，他们想了很多招。 这个年头是“十五五”规划的开局之年，无锡平安人寿把金融消费者权益保护当作一把手工程来抓。他们安排高管带头讲消保，还搞了专题早会和线上培训，把“三适当”原则强调了一遍。目的就是让各级岗位员工都能规范服务行为，从源头上守住消费者的权益。 除了把教育搞上去，他们还特别关照重点人群的需求。老年人、残障人士、军人、外籍人士还有“两司两员”，这些群体的金融服务都被他们给完善了。公司推出了适老化服务和无障碍标准规范，还优化了外籍人士的跨境服务流程。他们想通过服务流程再造和触点升级，把全渠道的便利化生态给建起来。 为了把金融知识普及到每个角落，无锡平安人寿拉上了社会资源和兄弟公司一起搞宣传。他们把大水漫灌变成了精准滴灌，针对老年人、残障人士这些重点人群制定了差异化的宣教模式。这样一来，群众的财产安全就能得到更好的守护。 未来，无锡平安人寿还要继续听无锡金融监管分局的指挥。他们打算以客户需求为导向，把消保体系夯实一点。他们会深化对重点人群的服务矩阵，把宣教体系搞得更精准一点。这样一来，大家的获得感、幸福感和安全感就会更强了。 图片是由无锡平安人寿授权提供的。