问题——行业转型期需同步升级服务与治理。随着巡游出租车与网约车并行发展，乘客对出行安全、便捷和舒适的要求越来越高。当前行业仍存在服务质量不稳定、投诉处理效率低、部分从业者合规意识薄弱等问题。传统管理主要依赖事后处罚和专项整治，难以形成长效激励机制，也不利于建立"守信受益、失信受限"的市场环境。
嘉峪关市的实践表明，将信用机制引入行业治理，以信用配置资源，能有效激发市场活力。这种"信用+服务"的模式不仅适用于出租车行业，对其他公共服务领域也有借鉴意义。在推进治理现代化的过程中，如何让信用真正发挥作用，仍需在实践中不断探索和完善。