在庆阳市西峰区九龙北路的“骑手之家”里，外卖员李明春熟练更换电池后，和工友围坐在休闲区聊着行业动态；这个约20平方米的空间配有智能换电柜、直饮水机和医药箱，已成为当地骑手日均使用超过50人次的“能量补给站”。该幕，正是甘肃省关爱新就业形态劳动者行动的一个切片。 长期以来，全省虽已建成1600余个工会驿站，但仍存在布局不均、功能偏单一等问题。调研显示，86%的户外劳动者希望缩短服务半径，62%的骑手认为传统驿站难以满足即时换电需求。针对这一痛点，甘肃省总工会将驿站升级纳入2025年十大为民实事，并通过政企合作探索破解服务瓶颈。 中国铁塔甘肃分公司依托全省13万处能源基础设施网络，优先在商业区、物流园等劳动者密集区域布点。在嘉峪关市，工会联合铁塔公司运用热力图分析，将5个新建驿站精准落位在骑手轨迹交汇点。每个站点标配“三系统两区域”——智能换电系统、健康监测系统、信息交互系统，以及休息区、应急救助区，实现“15分钟可达、30秒换电”的便捷服务。 为保障长期运转，各级工会也在管理机制上作出调整。张掖市民乐县实行“轮值站长制”，由工会干部负责日常运维；兰州西固区开发智慧管理平台，实时监测各站点人流量、设备使用率等12项数据。统计显示，改造后驿站日均使用时长提升3.2倍，晚间8—10点成为第二个使用高峰。 这些“小而精”的服务节点正在形成叠加效应。在兰州市，已有37个驿站拓展就业指导功能，累计促成832人达成就业意向；天水市20个驿站接入医保系统，劳动者可现场办理23项医疗业务。甘肃省总工会有关负责人表示，未来三年计划推动80%的驿站实现“基础服务全天候、特色服务按需配”，并同步建立服务质量星级评价体系。
把服务建在“路上”，把关爱落到“心上”。面向日益壮大的新就业形态劳动者群体，公共服务既要覆盖到位，也要贴合需求并保持可持续。甘肃推进“工会驿站·骑手之家”建设的探索表明，只有以需求为导向、以协同为路径、以数字化为支撑，才能把城市温度转化为可感可及的日常保障，也为各地完善新就业形态劳动者服务体系提供可借鉴的思路。