长期以来，基层群众办事面临的"多头跑、程序繁"问题是制约基层治理现代化的重要瓶颈。
永新县深刻认识到这一痛点，将优化基层服务作为推进县域治理体系和治理能力现代化的重要抓手，积极探索创新基层服务供给方式。
该县以系统化的"加减乘除"工作思路为指导，推动乡镇为民服务平台建设。
其中，"加"是指增加服务功能和覆盖范围，"减"是指减少办事环节和办理时间，"乘"是指倍增服务效能和群众满意度，"除"是指消除办事障碍和群众困扰。
这一思路的提出，充分体现了改革的系统性和科学性。
在具体实践中，永新县依托财政统筹投入，精心打造集政务服务与矛盾纠纷化解于一体的综合服务平台。
该平台整合了12类服务功能，设置"4+1"综合窗口，实现了"一扇门进、多件事办"的服务模式升级。
通过深化"一窗受理、集成服务"改革，原本需要群众往返多个部门的事务，如今可在一个窗口完成，大幅简化了办事流程，有效降低了群众办事成本。
为进一步延伸服务触角，该县创新推出"帮代办服务用心码"，将便民服务从办事大厅延伸至群众家门口，形成了便捷的"15分钟便民服务圈"。
这一举措充分考虑了不同群体的实际需求，特别是对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供了更加人性化的服务方式。
在服务质量保障方面，永新县建立了"请进来、走出去"的培训体系，定期对服务团队进行业务培训和能力提升，确保工作人员具备专业素质和服务意识。
同时，该县引入"好差评"机制，让群众对服务质量进行评价，以此激发服务团队的内生动力，形成了以评促改、以评促优的良性循环。
为确保改革的系统性和有效性，永新县建立了县乡村三级联动的闭环管理与问题处置机制。
县级层面统筹规划和政策指导，乡镇层面具体实施和服务供给，村级层面参与监督和反馈。
领导班子带头优化办事流程，深入调研群众需求，及时发现和解决改革中出现的问题，确保整体运转提质增效。
这一改革的推进，不仅改变了基层服务的供给方式，更重要的是改变了政府与群众的互动关系。
从被动应对到主动服务，从分散办理到集中服务，从事后处理到事前预防，永新县的探索为其他地区提供了可借鉴的经验。
基层服务改革的成效，最终要以群众是否满意、问题是否解决来检验。
永新县以“一站式”平台为抓手，把政务服务与基层治理同题共答、同向发力，折射出基层改革从“流程优化”走向“治理提升”的趋势。
面向未来，只有持续以群众需求为中心、以制度闭环为保障、以能力建设为支撑，才能让便民服务更可及、基层治理更有序，为高质量发展夯实民生底座。