沈老伯他们碰到了个大麻烦。本来想着说走就走的康养旅居,没想到变成了想退都退不出来的局面。这两位老人拿到的“协议”仔细一看,里面全是不公平的条款。这就让记者看出来了,现在消费市场上老年人想要维权太难了。不少条款表面上说是“契约自由”,其实就是拿法律术语来吓唬老年人。 他们自己心里清楚这些条款不合理,但是因为怕麻烦、也不知道去哪里找律师,就只能忍气吞声。这种沉默的大多数反而让那些不良商家更嚣张了。所以我们得把维权的门槛给降下来,不能让他们继续这么欺负人。政府不仅要跟那些“霸王条款”过不去,推行适合老年人用的合同文本,还得想办法建立一些专门处理涉老纠纷的机制。 对于那些金额不大、事实清楚的纠纷,让消保委或者行业协会赶紧去调解一下;如果还不行,就由公益律师免费帮他们打官司;要是特别恶劣的情况,甚至可以让检察机关出来提起公益诉讼。同时还要建立“黑名单”制度,把那些欺诈老人的机构和控制人的名字都列进去,让他们以后在行业里都混不下去。 只有把违法的成本提上去,才能逼着那些企业规矩一点、诚信一点。今年的消费维权主题是“提升消费品质”。老人们当然也想享受高品质的消费生活,但不应该成为被割的“韭菜”。给老年人维权把路铺平整、把障碍给清除掉,这既是为了保护像沈老伯这样的具体个人,更是为了保住整个市场的健康发展。让“银发族”都能过上稳稳当当的幸福日子。