随着哈尔滨冰雪旅游热度持续攀升，大型景区安全管理和游客服务面临新挑战。
太阳岛雪博会作为城市冬季文旅名片，日均接待游客量超万人次，人员走失、物品遗失等求助警情占比达七成。
传统警务模式难以精准覆盖动态化、碎片化的景区安防需求。
针对这一现状，松北分局深入调研文旅场景特点，将警务改革与游客体验提升有机结合。
通过重构勤务机制，打破警种壁垒，抽调21名综合素质过硬的女警成立专职护游巡逻队。
该队伍采用"九宫格"网格化管理，将0.6平方公里核心区划分为9个责任单元，每个网格配备民警、保安、志愿者组成的"1+2+N"小组，实现警情3分钟到场处置。
在防控体系构建方面，公安机关创新引入"治安生态圈"理念。
与景区管委会建立数据共享平台，实时监测38个重点区域人流密度；联合文旅部门开发电子围栏系统，通过基站定位技术快速寻找走散游客；整合商户监控资源形成视频巡查网络，使防控触角延伸至每个角落。
统计显示，新机制运行以来，景区刑事警情同比下降92%。
服务升级成为护游警务的另一亮点。
改造后的太阳岛警务站增设母婴室、医疗角等8个功能分区，配备多语种服务指南，日均处理游客咨询200余次。
巡逻队员随身携带"暖心包"，内含暖贴、充电线等应急物品。
春节期间，民警还自发组织"冰雪安全课堂"，向游客普及冰面行走、防寒保暖等实用知识。
这种新型警务模式产生显著外溢效应。
周边商户治安联防参与率提升至85%，涉旅投诉同比下降64%。
中国旅游研究院专家指出，哈尔滨将安全治理融入旅游体验的做法，为北方冰雪城市破解"旺季管理难题"提供了可复制的解决方案。
一座城市的吸引力，不只体现在风景与活动，更体现在面对人潮时的秩序与温情。
冰雪旅游越热，公共安全与服务保障越要走在前面。
把风险化解在网格、把服务做在细处、把协同落在日常，才能让每一次“走散的求助”都成为可被迅速托举的安心，也让城市口碑在细节中不断累积、在守护中持续升温。