北京有一家叫海棠花医护到家的护理站，老板王震是个90后，以前在三甲医院干了十来年，现在全职做上门护士。这家伙提起2016年刚接触这个行业的时候，心里也是打鼓的，大家对“网约护士”这行都不了解，觉得新鲜又不放心。有时候接单接一天都没有单量，但他还是咬牙坚持了下来，毕竟干这行靠的就是家属的一句认可。 王震说这些得照看的老人就像“老小孩”，哄着比硬来管用多了。要是直接给老人插尿管或者打针，他们肯定抗拒，心里会觉得疼、不舒服。但要是话里带着温柔多聊天，他们反倒容易接受操作也能直接上手。他还发现老人们特别怕去医院看病。医院里只管治病就完事了，可家里不一样，王震在治完病之余还能多照顾点情绪。 对于那些半失能甚至完全不能自理的家庭来说，上门服务简直是刚需。现在一个家属陪老人去趟医院根本忙不过来：挂号排队、陪看病、拿化验结果…恨不得一个人当俩使。王震给他们的服务说白了就是用自己的时间去换家属的时间，这样老人和子女都能少跑路。 全国人大代表、山西省大同市第四人民医院的王雅丽院长看在眼里，也想到了解决办法。她觉得未来居家养老肯定是大趋势，市场需求这么大，得把搞这个行业的人才留住才行。 王雅丽给这事儿列了个规矩：要想做得稳当，必须有个行业的“白名单”，把那些不靠谱的服务商淘汰出去；还要定好合理的工资标准，让护理人员能站得住脚；另外得有个统一的监管平台来规范服务。这样老人在家就能一键预约、评价甚至追溯服务质量了。 至于那些心理孤独、维护尊严的问题怎么解决？王雅丽建议先把家里适老化改造好，把家变成安全的病房；接着让移动医疗往基层下沉，让家庭病床和上门康复变成常事；最后得激励各方都参与进来——政府给政策补贴、市场出好设备、社会各界也一起帮忙形成好风气。 总之就是让专业的人干专业的事，把安全和服务做到位。这样老人们在家就能享受到有尊严的高质量养老生活了。