这次民航业给“宝妈”乘务员开展培训，完全打破了原来的年龄限制。以前空姐招聘基本上只盯着年轻姑娘，年龄和资历这层窗户纸戳破之后，行业里面的年轻人就太多了。虽然说年轻的身体素质好、学东西快，可是大家的阅历差不多，在服务上就会显得比较单一，很难照顾到各种不同的乘客需求。现在咱们国家人口结构变了，大家找工作的观念也跟以前不一样了，怎么招到更多人、怎么让行业更包容，这就成了人力资源那边必须重视的问题。 航空公司这次专门把已婚已育的女性请进来当空姐，其实是企业和社会共同的选择。从公司的角度看，现在大家坐飞机更看重能不能让自己感觉到舒服，情绪稳当、懂得怎么说话的中年女士，在处理那些乱七八糟的客舱情况时特别有优势。从社会层面说，国家一直在提倡就业要平等、不能有隐形的门槛。另一方面，现在很多已经有了高学历、干过很多事的成熟女士都想回到职场上再发展一下，这样就正好能把供求两边都给对上了。 专项招聘开始以后，报名的人特别多，差不多有1500个人去挤那个坑。最后招进去的平均年龄是33岁左右，大概有六成的人以前没干过这一行。这些人背景挺杂的，有当老师的、做工程师的、还有搞行政管理的。这种人员结构的改变，立马就给中年女性们打开了新的职业路子。时间长了看，也能把客舱服务从那种死板的标准流程变成更有人情味的服务。特别要说的是，航空公司现在已经有类似背景的乘务员了，超过七成都已经升职当了管理干部，这说明她们在管事和应急处理上确实挺厉害的。 为了让这些没有经验的人快点上手干活儿，公司专门设计了一套三个月的专项培训课程。里头不光有安全规定和服务礼仪这些硬知识，还得进行应急演练。首批学员估计今年5月份就能真正上飞机干活儿了。这个培训不光是教技能，更主要是把大家平时在家里带孩子、做家务积累的经验给挖出来用在工作上。比如说妈妈的那种包容心和管好几件事的本事，在碰到旅客闹矛盾或者照顾特殊旅客的时候就能派上大用场。公司也会盯着大家以后的发展情况，只要通过了考试就给你把晋升的梯子搭好。 第二期培训班马上也要开始了，这个项目慢慢就变成了常事儿。从大的就业市场趋势来看，这反映出咱们劳动力市场正在从看年纪向看本事转型。尤其是服务业里头的人现在不光看会不会干活儿，更看重有没有社会经验、能不能管好情绪这些“软素质”，这些才是提升服务质量的关键。以后肯定会有更多行业开始打破以前那种老框框去招人，这样既能解决工作难找的问题，又能让服务业变得更专业、更有人味儿。 从以前那种只认年轻人的行业变成现在大家都能来参与的舞台，这次看似不起眼的调整其实是就业观念和人才战略的一次大进步。它既体现了企业在用人上肯下功夫挖掘潜力的创新意识，也说明了中年女性们在岗位上依然有发挥价值的余地。当年龄再也不是你进不了门的借口，当生活经验变成服务行业的宝贝财富的时候，我们看到的不光是一个人的职业生涯延长了一截子。 这也告诉更多行业一个道理：在变化这么快的时代里，人的不同样子并不是什么麻烦事反倒是推动整个行业往高处走的深厚土壤。