中新网黑龙江消息2月19日的报道里提到，“向阳花”班组在春运期间尽心尽力守护旅客。哈尔滨客运段京沪高铁车队的列车长陈佳莹，因为独特的工作理念和创新服务方式而备受瞩目。2016年，陈佳莹所带领的团队就被赋予了“向阳花”的称号，寓意他们的工作像花朵向阳一般热情，内心向党看齐。她在这段日子里采购了折叠充气儿童床，把它们安装在G1202次列车上。宝妈马女士表示，给孩子用这张床后就不用一直抱着孩子了，大家的负担减轻了不少。陈佳莹所在的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段已经被外界熟知。 2月18日那天，由哈尔滨西开往上海虹桥的G1202次列车上，王昆和乘务员们根据标识很快就找到了有需要的老人和孩子等重点旅客。他们把“向阳花”标识戴在特殊旅客身上，这样就能快速分辨谁需要帮助。1202次列车上，王昆一边巡视一边说：“现在有了这个标识，我们就能很快找到需要服务的人。” “这个服务可真贴心啊！”一位带娃出行的旅客对陈佳莹提供的服务赞不绝口。除了用标识来关注重点群体外，“向阳花”还提前准备了可折叠充气儿童床给家庭使用。 陈佳莹解释说，“因为这趟列车运行时间长且二等座间距狭窄，照顾小孩比较不方便”，所以她专门在车厢里放了一些折叠儿童床来解决这个问题。 1202次这趟车运行后发现确实解决了不少家庭的麻烦，孩子们也能睡得安稳了。 对于行李乱放造成的问题，“向阳花”也想出了一个好办法。 他们给旅客购买了黑色橡胶材质的“脚轮防位移胶垫”，让行李箱稳稳地固定在行李架上，“这样就不用担心箱子乱跑了”，“也不用担心行李碰撞伤人”。 春运刚开始时，“向阳花”的成员就已经把这些胶垫准备好了。 他们把胶垫固定在行李架上后发现效果非常好，“不仅节省了空间”，“还避免了很多意外发生”。 陈佳莹在这个岗位上始终坚持用实际行动去关心每一位旅客。 除了这些细节之外，“向阳花”班组还做了很多贴心的事情来保障旅客平安出行。 这次春运期间已经累计避免了30多起行李碰撞事件。 桑月颖在采访中提到：“这些看似微不足道的细节承载着大家对平安、有序和温馨春运的追求。” 所以无论是标志还是折叠床或者胶垫这些东西，都成了旅客们心里的一盏明灯和温暖力量。 今年2月18日和19日这几天里，“向阳花”一直在默默地付出着自己的努力。 春运期间客流特别大，“如果不这样做的话真的很难保证大家的安全和舒适。” 黑龙江新闻2月19日的报道中提到了这次“向阳花”班组的很多优秀事迹。 他们用实际行动诠释了什么是“用心服务”。 对于独自带娃出行的宝妈来说，“这个服务真的是太实用了”。 因为以前为了照顾孩子总是手忙脚乱的样子现在完全看不到了。 因为有了折叠床这样的小发明所以才让出行变得简单起来。 对于那些身体不便的老年人和残障人士来说也是同样的道理，“你们有困难随时可以来找我们帮忙”。 “只要我们看到有这个标志的人就会主动上去询问他们有什么需求”。 桑月颖在镜头前记录下了很多感人的画面：“这位老人拿着标识牌让我们帮忙搬行李”，“那边还有一位小朋友靠在充气床上睡着了”。 这些画面让人感觉到一种家的温暖和亲切：“好像回到了家里一样舒服自在”，“这种感觉真的很让人感动”。 所以说春运期间虽然人多事杂，“但只要有了这些贴心服务一切都变得不一样了”。 把这些细节串联起来就形成了一股强大的暖流流淌在旅途之中：“让我们感受到了铁路部门的用心和关心”，“这才是真正的‘平安春运、有序春运、温馨春运’”。