中新网黑龙江的消息，2016年2月18日这天，G1202次列车从哈尔滨西站出发前往上海虹桥站。独自带娃出行的马女士在列车长陈佳莹的帮忙下，感慨不已。这趟车由中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段负责，陈佳莹是这里的京沪高铁车队列车长，也是党支部书记。她带领的班组被命名为“向阳花”，寓意花向阳生长，党员们的心也要向党看齐。为了服务好旅客，她推出了“向阳花”重点旅客服务标识，还准备了可折叠的充气儿童床。这些小床平时像书包那么大，用的时候充气方便，还能和二等座结合起来给孩子睡觉用。就在这天，马女士抱着哭闹的孩子愁眉不展时，乘务员王昆发现了她的窘境。王昆拿出标识贴在她肩膀上，然后请陈佳莹过来帮忙。陈佳莹把充气折叠床拿出来铺平后，马女士的孩子很快就睡着了。从那天起，这个小床已经给十几个家庭解决了难题。春运开始后客流增大，行李也跟着增多。如果全部平放会占用空间，竖放的话在列车启动时行李箱又会乱撞。为了避免这种情况发生，陈佳莹和同事们经过试验找到了一种黑色橡胶材质的“脚轮防位移胶垫”。给每个行李箱底部都垫上一块这个胶垫后，行李箱就不会乱跑了。截至目前，这个班组已经累计避免了三十多起行李碰撞事件。 桑月颖是这次报道的记者，她还拍摄了很多关于陈佳莹和班组工作的照片。王昆指着一位佩戴着“向阳花”标识的老人说：“有了这个标识我们巡视时一眼就能看到重点旅客。”老人对这种贴心的服务表示满意。陈佳莹不仅创新服务方式，还亲自帮旅客整理行李。黑龙江的哈西站与上海虹桥站之间的列车服务正是由中国铁路哈尔滨局集团有限公司提供的。这次春运期间她们用心守护着每一位旅客的平安归途。 除了充气床和胶垫外，“向阳花”班组还想了很多办法来提升服务质量。这些看似不起眼的细节汇聚成一股温暖的力量流淌在春运旅途中……(完)