随着2026年春运临近，中国铁路总公司下属中铁快运公司进一步扩大便民服务范围，将"轻装行"行李搬运服务从原有19个车站扩展至111个，覆盖面积实现重大突破。
这一举措旨在应对春运期间旅客携带大件行李导致的出行不便问题，通过专业化、便利化的行李托运方案，提升旅客出行体验。
此次扩大试点范围的重要意义在于实现了地域覆盖的全面升级。
新增的92个车站分布在哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等重点城市，基本涵盖了全国所有省会城市、直辖市以及计划单列市。
在广东地区，除了原有的广州南站、深圳北站外，新增广州白云站、长沙站、深圳站、珠海站、海口东站等5个站点，进一步完善了华南地区的服务网络。
"轻装行"服务设计充分考虑了不同旅客的出行需求。
旅客可根据实际情况选择两种服务模式。
第一种为"门到站"服务，即从出发地到火车站的行李搬运，旅客可在开车前48小时至4小时进行预约，工作人员将上门收取符合规定的行李并搬运至车站，确保在开车前30分钟存入服务柜或开车前10分钟送至站台。
第二种为"站到门"服务，旅客可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内将行李送达指定位置。
这种灵活的时间安排充分尊重了旅客的个性化需求。
服务预约渠道的多元化设置大大降低了使用门槛。
旅客已购车票后，可通过铁路12306 APP、微信小程序以及中铁快运微信小程序三种途径方便快捷地预约服务。
这种多渠道预约模式充分利用了移动互联网技术，使旅客无需拨打电话或到窗口排队，即可完成预约，提高了服务的可及性。
价格设定方面保持了合理性和透明度。
"轻装行"服务按件计费，同城距离车站35公里内，"出发地至车站"和"车站至目的地"的基础服务价格为68元/件，"出发地至所乘列车站台"和"所乘列车站台至目的地"的全程服务价格为98元/件。
针对商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等6个重点车站，可提供行李搬运至商务座候车厅的服务，价格为98元/件。
中铁快运表示，试点成熟后将根据市场需求和运营成本等因素动态调整价格，体现了服务的可持续发展理念。
为确保服务质量和安全性，"轻装行"服务对行李的重量和尺寸制定了明确规范。
根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。
在尺寸方面，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。
此外，所有行李还需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求，确保了运输安全。
为方便旅客了解和咨询服务，中铁快运建立了完善的信息服务体系。
旅客可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线获取更多信息，也可在铁路12306客户端、微信小程序、中铁快运微信小程序查询相关细节。
这种多层次、全方位的信息服务保障了旅客的知情权。
值得注意的是，此次扩大试点范围保持了"轻装行"服务的预约方式、受理流程、服务项目和价格标准不变，体现了服务的稳定性和连贯性。
中铁快运承诺将广泛听取旅客意见建议，持续改进行李服务，为旅客出行提供更多便利。
“轻装行”服务的扩大试点，是铁路部门践行“以旅客为中心”理念的又一重要举措。
在春运这一特殊时期，它不仅缓解了旅客的出行压力，也为铁路服务的创新升级提供了新思路。
未来，随着更多便民措施的落地，铁路出行将更加高效、舒适，成为更多人长途旅行的首选。