微信平台最近出手整治春节期间的营销乱象,把治理的重点放到了AI助手身上。随着移动互联网越走越深,平台治理的事儿是越来越复杂。这回微信就拿自家的AI助手“元宝”开刀了。这家伙是腾讯自研的,本来就深深扎进了微信的生态里。因为它搞了个“做任务领红包”的机制,逼着大家把链接往群里发,结果被微信给拦下了。官方说这是看了大家的投诉还有后台数据才动的手。他们查了一下发现,“元宝”这是在引导大家疯狂分享,这既搞乱了正常的聊天环境,还容易把消息搞得满天飞。现在谁想打开它的链接都不行了,除非你是从浏览器进来或者提交材料证明你是清白的。 有意思的是,“元宝”跟平台的关系挺特别的。它既是平台生态里的一部分,又是独立出来的服务商。这就好比亲儿子管起来也得按规矩来,不能因为是自家的就网开一面。业内人说这说明现在平台不管你是不是内部产品都一视同仁了。毕竟“元宝”能干的事儿太多了,加好友、支付、处理内容全给你集成好了。这种深度绑定虽然让用户用着方便,但治理起来确实挺麻烦。 当AI能主动跟你说话、搞互动的时候,怎么分清楚是帮忙还是打扰就成了个大问题。春节本来就是大家特别敏感的日子,这时候信息太多谁都受不了。微信在公告里说了要盯着春节的营销活动看紧点。历年的数据也显示这时候大家看消息的耐心少了很多,能分辨垃圾信息的能力也变弱了。所以治理规则得跟着变。 那个“元宝”团队的反应挺快的,刚发完通知他们就说正在加急改分享的机制呢。这说明他们既听平台的话又了解AI产品怎么变。 从整个行业来看这事儿有点纠结。给产品装上了AI之后它们能跟用户贴得更近了点。平台在鼓励创新和管坏境健康之间确实得找个平衡。 好几家大平台最近都把管AI的规矩给换了一下,说明大家都觉得以后搞创新得先守规矩才行。 这次微信的动作标志着以后的治理会更细、更常搞下去。 在AI跟平台经济绑得那么紧的情况下咋建个既能让人玩得转又能让用户舒服的管理体系是个关键事儿。 以后还是得靠平台方、产品开发的人和用户三方一起想办法才行。 只有把边界划清楚了还能随时调整规矩才能找到个可持续的平衡点。 最后肯定是希望大家能在这个数字社会里过得更有序、更高效一点。