最近郑州东站的失物招领处真的挺火的，因为大家都在讲它是个“解忧杂货铺”。这是咋回事呢？旅客们在春运期间匆匆忙忙，有时候不小心落下东西，这时候失物招领处就成了这些遗失物品的临时港湾。3月10日，我看到客运员李雨推开了门，里面摆满了行李箱、折叠轮椅、水杯、背包还有土特产。她说这儿简直像个“杂货铺”。李雨还指着角落里放着的一个大盒子给我看，里面全是被旅客落下的身份证，真不少。 李雨给我讲了一个小故事。一位年轻女士打电话过来，说她坐了G2098次列车，把一个浅蓝色背包给落下了。李雨问她背包里有什么东西，对方回答说是衣服、笔记本电脑还有2000多元现金装在红包里。李雨在系统里查了一下，果然找到了这个背包。确认物品后，李雨告诉女士背包已经找到了。电话那头的松了一口气。 春运期间，郑州东站平均每天接收旅客遗失物品400多件。算下来一年就有近10万件。客运员司中培给我介绍了他的工作状态：“春运工作量是平常的两倍还多。” 下午3点30分的时候，司中培推着平板车去候车厅和各个站台收纳遗失物品。刚过30分钟他就跑了6个站台，平板车已经堆满了包裹。他只得先回来登记入库，接着又马不停蹄地出门继续干活。 在这个间隙里，接待台前陆续来了几位旅客。他们脸上露出了失而复得的笑容，嘴里不停地说着“谢谢”。我觉得这个小小的失物招领处确实装得下南来北往的喧嚣，也守得住每份不小心落下的牵挂。 其实这个过程很复杂，从旅客上报遗失到车站捡拾、列车排查、收集整理再到归还失主，环环相扣。“我总想着跑快点，登记信息再细一点。” 司中培边工作边这样对我说。 我相信每个人在忙碌中都会不小心忘记一些东西，希望这个小小的“解忧杂货铺”能给大家带来更多温暖和安心。