永州市宁远县市场监督管理局的工作人员讲，超市标价跟实际结账价格不一样，这其实分两种情况，别着急去闹。如果是商家故意把价签标得低，或者是价签和商品根本不对付，这就叫价格欺诈，肯定是违法的。但要是价签弄丢了，或者是售货员放错了地方导致的，那就只是明码标价做得不规范，虽然不算欺诈，商家还是得赶紧改过来。 前不久有个消费者去买鸡尾酒，货架上写着11.8元，结果一扫码收银台收了13.5元。他发现不对头立马投诉了。执法人员跑去一看，发现这商品压根就没对应的价签贴好。虽然不构成欺诈，超市还是被责令整改了。商家也跟顾客道了歉退了钱，事情就这么摆平了。 咱们遇到这种情况维权很简单，就三步。第一步就是把证据留好：购物小票、付款记录都得留着；再把价签、货架的摆放样子拍下来；还有跟店员怎么说的话也最好录下来。证据齐全了后面才好说话。 第二步是先跟店家沟通：直接拿证据找服务台让他们退钱；要是谈不拢就打电话打12315投诉举报。 第三步就是配合市场监管部门的检查了。他们会去现场核实情况，帮咱们调解纠纷、让店家改正错误。潘华说这一切都是为了保护咱们的权益呢。